题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些指标会纳入工考核（）
A.满意度
B.标准化
C.投诉率
D.准时率
E.取消率
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.处理满意度
B.首次解决率
C.工单处理时效
D.用户体验
更多“以下哪些指标会纳入工考核（）”相关的问题
第8题
下列属于查勘服务类窗口服务人员考核指标的是（）各级管理机构对其进行的服务品质检查评分结果、出勤情况、规范着装
A.现场查勘数量
B.首次查勘回复时长承诺达成率
C.车险现场查勘到达时长承诺达成率
D.客户满意度
E.有责投诉件数
第9题
下列关于率的标准化叙述中，正确的是（）
A.两样本标准化率不存在抽样误差
B.标准化率与选择的标准人口无关，即使选择的标准人口不同，算出的标准化率也相同
C.率的标准化可按已知条件选择计算方法
D.标准化率要高于实际率
E.标准化率反映总率间实际水平
第10题
根据2020年全省结核病防治重点工作任务，以下耐药结核的考核指标中，哪些的要求是正确的（）
A.耐多药肺结核高危人群耐药筛查率≥95%
B.病原学阳性肺结核患者耐药筛查率≥80%
C.耐药结核病患者纳入治疗率≥70%
D.耐药个案管理系统数据及时上报率100%
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
