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[单选题]

管家手机使用人离职前由()负责完成手机号使用人身份变更

A.客服主管

B.项目经理

C.客服管家

D.分公司统一

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第1题

()负责钥匙配制的审批,对钥匙每月盘点一次并保存记录

A.客服前台

B.客服管家

C.客服主管

D.项目经理

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第2题

“一类投诉”由()直接负责处理,相关部门主管负责协助

A.客服主管

B.项目经理

C.工程主管

D.安防主管

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第3题

()负责《钥匙清单》、《钥匙借用登记表》、指挥中心备用钥匙清单的记录与更新

A.客服前台

B.客服管家

C.客服主管

D.项目经理

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第4题

()负责及时更新辖区内楼宇大堂发布的信息

A.客服管家

B.客服前台

C.客服主管

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第5题

企业微信里手机号码变更,正确做法是()

A.求助公司行政部门通过企业微信后台更改

B.只能自己更改,手机端点击我-自己姓名 -手机 -更换手机号进行更改

C.应先报备给部门主管,主管有权限解决

D.在线联系企业微信客服解决,效率高

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第6题

服务中心()负责审核管家微信发布信息(紧急的停水、停电、停梯除外),定期召开专题会关注和解决 客服管家反应的业主个性或共性问题

A.经理

B.客户主管

C.客服管家

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第7题

管理区域内存在群诉风险的事项,须经()审核后,统一输出口径,规范回复,避免负面信息发酵、扩散

A.客服管家

B.客服主管

C.项目经理

D.片区总监

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第8题

()负责客户档案收集、整理、登记、归档、录入、更新工作。(分公司级)

A.客服员

B.客服主管

C.人事主管

D.项目经理

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第9题

邮件及遗失物品由()负责管理监管工作

A.前台

B.客服员

C.客服主管

D.客服班长

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第10题

全过程管家服务哪些服务人员()

A.客服专员、客服部经理、设计部经理、设计师、管家、产品部经理、项目经理、工程部经理、定制设计师

B.客服专员、设计部经理、项目经理、管家、工程部经理、 质检、 产品专员、产品部经理、客服部经理

C.设计部经理、项目经理、管家、工程部经理、定制设计师、 质检、单源方、 产品专员、产品部经理、客服部经理、客服专员

D.设计部经理、项目经理、管家、工程部经理、 产品专员、产品部经理、客服部经理、单源方、客服专员

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第11题

物业项目经理()组织召开一次客服管家工作协调会

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季

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