题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为客户办理紧急停开机业务的规范()

A.本机:开机(停机):验密/验证;他机:开机:验密/验证;停机:验密/ (验证+辅助信息)

B.本机:开机(停机):验密/验证;他机:开机:验密/验证;停机:验密

C.本机:开机(停机):验密;他机:开机:验密/验证;停机:验密/ (验证+辅助信息)

D.本机:开机(停机):本机线上语音认证;他机:开机:验密/验证;停机:验密/ (验证+辅助信息)

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第1题

紧急停开机规范()

A.本机:验密/验证

B.他机: 开机 验密/验证

C.他机: 停机 验密

D.他机: 停机 验证+辅助信息

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第2题

人工受理停/开机办理规范是()

A.本机:开机(停机):验密/验证

B.本机:开机(停机:)验密

C.他机:开机:验证+辅助信息

D.他机:停机:验密/ (验证+辅助信息)

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第3题

关于停/开机办理规范中,以下说法正确的有()

A.1.针对金卡、银卡等办理规范是:本机验密,他机不提供

B.2.对于河南省全球通银卡、金卡、白金卡、钻石卡超信用度停主叫客户,每个月每个号可享受一次,不可重复申请

C.3.停机保号客户需携带有效身份证到当地自建营业厅申请开机

D.4.普通客户办理规范:他机:开机:验密/验证;停机:验密/(验证+辅助信息)

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第4题

人工为他机办理紧急停/开机的受理规范()

A.开机:验密/验证,停机:验密/(验证+辅助信息)

B.开机:验密,停机:验证/(验密+辅助信息)

C.开机:验密/验证,停机:验密+入网时间+缴费记录

D.开机:验密/验证,停机:验密/(验证+入网时间+缴费记录)

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第5题

紧急停开机他机办理停机的办理规范()

A.验密

B.验证

C.辅助信息

D.验密+辅助信息

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第6题

紧急停/开机客户说法正确的是()
A.本机: 开机(停机):验密/验证; 他机: 开机:验密/验证; 停机:验密/ (验证+辅助信息)

B.资费套餐档次

C.缴费情况(客户提供三次以上的缴费时间和金额,不含参与活动预存或赠送的费用。如客户半年之内都没有交过费,客户能说明自己半年之内都没缴费的情况,也视为验证通过)

D.业务办理记录(最近一次的非缴费业务,如客户半年之内都没有办理过非缴费业务且自己能说明该情况,也视为验证通过)

E.入网时间(客户提供入网的年份和月份即可)

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第7题

河南省全球通银卡、金卡、白金卡、钻石卡超信用度停主叫时,客户通过10086人办理紧急开机的规范是()

A.人工受理本机:验证;他机:不提供

B.人工受理本机:语音验证;他机:验密/验证

C.人工受理本机:验密/验证;他机:不提供

D.人工受理本机:验密;他机:不提供

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第8题

紧急开机的办理规范()

A.本机:验密;他机:验密/验证

B.本机:验密/验证;他机:验密/验证

C.本机:本机线上语音认证;他机:验密

D.本机:验密;他机:不提供

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第9题

紧急停机的办理规范()

A.停机:验密/(验证+辅助信息)

B.停机:本机线上语音认证

C.停机:本机:验密;他机:不提供

D.停机:验密

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第10题

关于紧急停机,下列说法错误的是()

A.1.本机验密/验证,他机验密/验证+辅助信息

B.2.辅助信息中,套餐资费名称仅提供套餐档次即可

C.3.如果半年之内都没有办理过非缴费记录且自己能说明该情况,也可视为验证通过

D.4.每日可以为同一客户办理3次紧急停机业务

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