更多“客户进线核实身份信息后，保单里的手机号码可以全部告知给客户（…”相关的问题
第1题
被保险人小张委托父亲张先生至公司办理手机号码变更及生存金领取，受理人员识别客户身份、核对客户信息、保单信息后、审核业务资料无误后，可受理客户申请（）
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第2题
被保险人小张委托父亲张先生至公司办理手机号码变更及生存金领取，受理人员识别客户身份、核对客户信息、保单信息后、审核业务资料无误后，可受理客户申请。（)
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第3题
注册手机号码进线，客户咨询还款金额，正确的核身标准是（）
A.注册手机号码，核实1+1
B.注册手机号码，身份证
C.注册手机号码，核实1+2
D.非注册手机号码，核实1+2
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第4题
客户致电95518报案，接报案客服代表首先应核实确认（）信息后再登记报案
A.主动引导和询问客户保单信息，在系统内查找保单
B.核实客户身份
C.判断保险责任
D.确认是否超时报案
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第5题
接报案客服代表应主动引导和询问客户保单信息，在系统内查找保单后，首先需要做的是（）
A.核实客户身份
B.核实车型、被保险人名称等信息
C.初步判断保险责任
D.告知后续理赔事宜
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第6题
客户可持本人有效身份证件至任意网点柜台办理客户名称、身份证件号码、手机号码、绑定账户、账户级别、是否当面核实身份等信息的变更。变更业务不允许代办（）
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第7题
第三方有代还意愿且联系不上客户，催收员可与对方核实以下客户信息（)，核实正确后方可告知截止当前欠款金额。
A.客户出生年月日，客户手机号码后4位
B.客户学历、客户籍贯
C.客户系统登记的户籍地址、客户学历
D.客户籍贯、客户手机号码后四位
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第8题
客户代表通过核实保单中的联系电话核实客户身份时，客户表示为本机，客服代表的正确做法是（）
A.请您重复一下，可以吗
B.帮客户重复电话号码
C.请问是xx开头，尾号是xx的手机号码吗
D.直接通过
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第9题
按照监管要求，回访内容至少包含以下内容（）
A.核实客户身份
B.核实保单情况
C.核实是否客户签名
D.核实是否收到保单
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第10题
在对贷记卡申请人进行电话调查中，若发现客户信息不准确，应在核实客户身份并与客户确认后在系统中进行修改，但对于（）不得修改
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第11题
在对贷记卡申请人进行电话调查中，若发现客户信息不准确，应在核实客户身份并与客户确认后在系统中进行修改，但对于（）不得修改。
A.电话号码
B. 手机号码
C. 姓名
D. 地址信息
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