题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户可以前往大病服务点咨询“潮州市民保”的投保及产品详情（）
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A.公务员
B.居民
C.职工
D.无限制
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第4题
关于点读笔咨询维修问题的客户，该如何处理（）
A.核对该客户信息，该产品是否在保修期内（点读笔一年内非人为损坏可保修，人为损坏需付费维修，且终身维修）
B.拍照核对或通过咨询，了解产品现况
C.确认责任方，核对邮费信息，退回地址信息等
D.引导客户前往小彼恩公众号咨询处理
第9题
咨询引导员应主动招呼询问客户，及时回应咨询或服务需求，不推诿、不搪塞，服务态度好，确认客户资料后，协助客户取号；当咨询引导员工作繁忙时，可由其他工作人员（如保安、驻点销售人员等）代为招呼客户，并协助取号（）
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