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[多选题]
《客户满意度提升工作计划表》需提报（）审核，（）备案
A.客服负责人，项目负责人
B.客服负责人，品质管理部
C.项目负责人，项目群负责人
D.项目群负责人，品质管理部
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A.项目负责人
B.项目工程负责人
C.项目秩序负责人
D.项目客服负责人
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第2题
依据品质管控履职检查要求，品质督导每月通过监控查验、检查记录复验对（）的品质管控履职情况进行检查，并在次月10日前在项目群内进行通报并将结果报备品质管理部备案
A.物业服务中心项目负责人
B.专业口负责人
C.兼职经理
D.区域管家
第4题
项目需于每年（）前，由环境负责人对项目服务区域内保洁工作进行统计，根据实际情况进行人员分配、制定作业时间，并编制《XX 年度保洁工作计划》，提交至项目负责人审批后报分公司品质部备案，确保计划按期实施
A.12月25
B.12月1日
C.12月30日
D.12月15日
第6题
"12、针对重大、特殊非股权类外拓项目，需审核委员会全面考虑接管价值后由（）结合审核意见 进行决策是否接管或提报总公司审批
A.总经理
B.市场拓展部部门负责人
C.市场拓展部分管领导
D.区域法务负责人
第7题
因月租卡、别墅私家车位授权卡遗失进行挂失补办的，客服前台须核实挂失办理人身份，经（）同意后，将原卡注销后重新开卡并按缴费记录进行授权并收取工本费
A.物业服务中心客户服务部负责人
B.物业服务中心秩序维护部负责人
C.物业服务中心负责人
D.地区物业公司品质管理部专员
第10题
客户沟通记录由服务中心（）进行月度汇总并归档保存，对于客户反馈问题由问题相关主责部门主管拟定解决/改进措施，经服务中心负责人审批后客服员跟进、验证
A.客服员
B.客服主管
C.项目经理
D.品质经理
第11题
根据《建筑施工企业主要负责人、项目负责人和专职安全生产管理人员安全生产管理规定》,（）应当检查在建项目安全生产管理情况，重点检查项目负责人、项目专职安全生产管理人员履责情况，处理在建项目违规违章行为，并记入企业安全管理档案
A.企业主要负责人
B.项目负责人
C.企业安全生产管理机构专职安全生产管理人员
D.项目专职安全生产管理人员
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