与宾客交谈:正对宾客,交谈时眼光需落在对方的（）

A.在听顾客说话时,随时做出一些反应

B.对宾客礼貌,避免目光正视对方

C.保持与对方交流,随时插话

D.尽可能多地与宾客聊天交谈

A.胸部

B.臀部

C.大腿

D.眼睛

A.谈话时直视对方的眼睛

B.边写病历边和病人交流

C.交流时使病人处于仰视位

D.交谈时身体稍向病人倾斜

A.忠言逆耳，想怎么说就怎么说

B.气势上压倒对方，让别人必须听我的

C.换位思考，心平气和的交谈

D.比较重要的事，用很大的声音交谈

A.眼睛看着目标方向,并兼顾宾客

B.指向目标方向

C.面带微笑,语气温利

D.手指明确指向目标方向

A.对方擅长的话题

B.对方的收入情况

C.轻松愉快的话题

D.流行时尚

A.迎合对方

B.纠正对方

C.质疑对方

D.打断对方

A.1.5米处

B.2米处

C.3.5米处

A.宾客一视同仁

B.关注并尽量满足宾客的需求

C.保护宾客的合法权

D.尊重宾客的信仰与风俗习惯