根据规定,我行集团客户解约时的顺序应为()
A.必须先进行集团分公司的解约,集团内所有分公司解约后,再进行集团总公司的解约
B.必须先进行集团总公司的解约,总公司解约后,再进行集团分公司的解约
C.可同时进行解约
D.无顺序要求
A.必须先进行集团分公司的解约,集团内所有分公司解约后,再进行集团总公司的解约
B.必须先进行集团总公司的解约,总公司解约后,再进行集团分公司的解约
C.可同时进行解约
D.无顺序要求
第1题
A.必须先进行集团分公司的解约,集团内所有分公司解约后,再进行集团总公司的解约
B. 必须先进行集团总公司的解约,总公司解约后,再进行集团分公司的解约
C. 可同时进行解约
D. 无顺序要求
第2题
A.必须先进行集团分公司的解约,集团内所有分公司解约后,再进行集团总公司的解约
B.必须先进行集团总公司的解约,总公司解约后,再进行集团分公司的解约
C.可同时进行解约
D.无顺序要求
第7题
A.2019年11月27日前入网的:需做好客户致歉及维系。用户执意解约,对有协议有保底的,通过ITSM流程申请取消保底限制和协议;对无保底的,由标杆营业厅特权工号取消靓号协议销售品
B.2019年11月27日后(包含27日)入网的且有靓号协议的:1、需做好客户致歉及维系,如用户执意解约携出,用户需缴纳违约金办理靓号解约
C.涉及流程审批时间统一向客户承诺为1天,16点以前当天完成,16点以后次日完成
D.用户坚持不认可违约金,分公司按授权走减免流程,可以减免至最低三个月靓号(按集团规则)对应保底金额违约金
第8题
A.2019年11月27日前入网的:需做好客户致歉及维系。用户执意解约,对有协议有保底的,通过ITSM流程申请取消保底限制和协议;对无保底的,由标杆营业厅特权工号取消靓号协议销售品
B.2019年11月27日后(包含27日)入网的且有靓号协议的:1、需做好客户致歉及维系,如用户执意解约携出,用户需缴纳违约金办理靓号解约
C.客户坚持不认可违约金,分公司按授权走减免流程,可以减免至最低一个月靓号(按集团规则)对应保底金额违约金
D.涉及流程审批时间统一向客户承诺为1天,16点以前当天完成,16点以后次日完成
第9题
B.2019年11月27(含)日入网且有靓号协议的:做好客户致歉及维系,用户执意解约携出,用户需按相关协议规则,缴纳违约金办理靓号解约。为处理特殊情况,同时授权至分公司正职领导,可以减免至最低一个月靓号(按集团规则)对应保底金额违约金
C.做好客户致歉及维系,用户执意解约且有协议保底的,标杆厅直接减免不需要其它操作
D.做好客户致歉及维系,用户执意解约且有协议保底的,按协议规则正常向用户解释
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