题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在试乘试驾环节中，以下行为能提升客户试乘试驾体验描述错误的是（）
A.试驾体验项目前，需要预告接下来客户体验到的感受是什么
B.试驾时体验是其次，要多跟客户聊聊家常，增进感情
C.试驾体验点结束后，要询问客户具体感受，如:您是否感受到这款车的震动和噪音控制做的很好……
D.询问客户感受时，多正面提问，如:您有没有觉得制动效果特别好
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A.试驾车辆
B.试驾协议
C.试驾反馈表
D.试驾场地
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第4题
在试乘试驾环节，以下哪些行为是正确的（）
A.必须和客户解释试驾协议内容，试驾条款
B.可由客户直接试驾，可以不试乘再试驾
C.试驾过程当中可自由选择试驾路线，只要安全即可
D.上门试驾可以时间地点任选
第5题
试乘试驾销售流程中重要的环节，抓住试乘试驾中的MOT点非常重要，以下关于试乘试驾MOT说法正确的是（）
A.在试乘环节客户就座后，提示客户调节好座椅、方向盘、后视镜，确认客户坐姿舒适并系好安全带
B.在试驾环节中要尽可能在客户体验的关键时刻再次介绍卖点冲击客户，促进成交
C.试乘试驾环节中，为了客户个性化驾驶考虑，即使偏离了试驾路线也不要轻易打扰客户
D.试乘试驾结束后请客户填写《试乘试驾意见调查表》并询问客户订约意向利用客户异议点适时利用展车再次解说，促成订单
第7题
试乘试驾环节，在试乘试驾环节中，有关“试驾车开动前”这个时间节点，以下哪个选项是正确的（）
A.顾客试乘完毕准备开始进行试驾
B.试驾车开到展厅入口前准备开始试驾
C.顾客进入试驾车直到车辆准备开出场区前
D.从试乘试驾环节开始直到车辆开始移动前
第8题
以下关于是试乘试驾环节说法不正确的是（）
A.如当日未成功邀约试乘试驾，销售顾问需邀客户在下次方便的时间试乘试驾，此项视为达成
B.试乘试驾时向客户提供饮用水，此项视为达成
C.试乘试驾前向客户出示试乘试驾协议书邀请客户客户签字， 此项视为达成
D.直接让顾客试驾，没有让顾客先试乘或只让顾客试乘，没有让顾客试驾均视为此项未达成
第9题
试乘试驾环节客户忘带驾照，做法正确的是（）
A.告知客户下次带来再试，没带就不能试驾
B.给客户口头描述试驾的动力、操控
C.邀请客户试乘并给客户预约下次试乘试驾
D.跳过此环节，继续后面流程
第10题
试乘试驾环节中，在客户试乘阶段，为提升客户的体验感受，我们需要与客户保持沟通交流，以下沟通内容正确的是（)？
A.告知要点、体验操作步骤
B.询问客户感受、引导认同
C.需求分析、价格商谈
D.强化卖点记忆
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