《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，各银行业金融机构要不断完善消费者（），有效回应消费者合理诉求。相关工作部署和工作动态应及时报告银监会

A.以人为本

B.依法行政

C.服务至上

D.社会责任

A.消费者

B.经营者

C.消费者权益

D.保护消费者权益的措施

A.经营性经济实体

B.保护消费者权益的行政性组织

C.保护消费者权益的社团法人组织

D.经营者为与消费者协调而成立的中介组织

A.ldquo;先监管后机构，先基层后总部”

B.ldquo;先机构后监管，先基层后总部”

C.ldquo;先机构后监管，先总部后基层”

D.ldquo;先监管后机构，先总部后基层”

A.中华人民共和国消费者权益保护法

B.中华人民共和国产品质量法

C.中华人民共和国商标法

D.中华人民共和国广告法

A.消费者、央行、第三方支付机构

B.消费者、央行、金融机构

C.金融机构、央行、第三方支付机构

D.消费者、金融机构、第三方支付机构

A.它是调整商品生产经营者、服务提供者和消费者在经营与消费行为中所发生的社会关系的法律规范的总称

B.它是我国制定的保护消费者权益的专门法律

C.该法于1993年10月31日起实施

D.具立法目的是为保护消费者的合法权益，维护社会秩序

E.消费者与经营者进行交易，应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则