题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户表示师傅上门检测过，网点电话咨询结单，应跳闸（）
A.一站服务不到位
B.服务不规范
C.信息不准确
D.寿命期内多次维修
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A.服务不规范
B.一般
C.信息不准确
D.虚假封账
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第2题
用户表示洗衣机通电不工作问题，一直无人联系，无海尔师傅上门维修，经核实电话保持畅通，无未接来电及短信，查询服务历史，工单以上门维修封账，应跳闸（）
A.一站服务不到位
B.上门不及时
C.信息不准确
D.虚假封账
第3题
用户表示维修空调不制热的问题，修好了两个月后又出现空调不制冷的问题经核实是海尔师傅上门，经故障咨询需派工上门，需跳闸（）
A.一站服务不到位
B.服务不规范
C.年内多次维修
D.寿命期内多次维修
第4题
用户来电报安装，核实年前家里装修没让师傅来，现在家里装好了小区可以进入，要求师傅上门安装，咨询员查到2020年1月13日有一条电话咨询结单的安装信息，应跳闸（）正确得
A.信息不准确
B.虚假封账
C.不跳闸
D.服务不规范
第6题
回访用户空调安装，用户表示空调是我自己安装的，你们师傅没有过来安装，经核实用户没有任何未接电话，也没有人服务，售后以上门安装结单，此信息应跳闸（）
A.上门不及时
B.服务不规范
C.信息不准确
D.虚假封账
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