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[多选题]

用户进线售前咨询xx洗面奶+xx精华怎么使用()

A.告知客户可以按照以收到的商品实物说明书步骤进行使用

B.告知客户可以自己进入商品的详情页面查询下

C.告知客户暂未有过用户反馈商品的具体使用可以根据自己得使用习惯进行使用

D.确认核实下商品的使用步骤告知客户

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第1题

用户进线售前咨询xx洗面奶+xx精华怎么使用()

A.告知客户可以按照以收到的商品实物说明书步骤进行使用

B.告知客户可以进入商品的详情页面查询下

C.告知客户暂未有过用户反馈商品的具体使用可以根据自己得使用习惯进行使用

D.确认核实下商品的使用步骤告知客户

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第2题

智能咨询增加智能进线,会在xx和xx时触发进线()

A.触发自动回复

B.点击导航栏

C.开始输入

D.发送一条消息

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第3题

用户进线错误咨询非公司业务,客服表示:“你打错了,这不是你要找的XX公司”, 属于服务禁语()
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第4题

用户进线错误咨询非公司业务,客服表示:“你打错了,这不是你要找的XX公司”, 属于服务禁语()
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第5题

用户进线错误咨询非公司业务,客服表示:“你打错了,这不是你要找的XX公司”, 属于服务禁语()
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第6题

xx证券公司xx营业部所属公司怎么录入()

A.xx证券公司

B.xx证券公司xx营业部

C.不处理

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第7题

派发移动障碍工单时,障碍地址需怎么填写()

A.XX省XX市XX县XX镇XX乡XX村XX号

B.XX镇

C.XX市XX县

D.XX省XX市XX县

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第8题

xx cannot emphasize the importance of xx too much.(再怎么强调...的重要性也不为过。)

xx cannot emphasize the importance of xx too much.(再怎么强调...的重要性也不为过。)

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第9题

单词翻译(中译英)的语音指令有哪些()

A.XX用英语怎么说

B.翻译一下xx

C.把xx翻译一下

D.XX用英语怎么读

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第10题

遇用户批量进线的突发场景,以下应答方式错误的是()

A.遇用户短时间内重复进线反馈同一事件,可及时报备组长/班副

B.群组对该事件同步突发话术后,一线统一口径,按同步话术应答

C.群组对该事件同步突发话术后,一线可以引导用户关注后续官方公告

D.短时间高频反馈相同问题,例如统一话术、口吻、偶发性故障等,疑似突发:报备在健康健康群,格式:xx时间-xx时间接到x例用户反馈xx内容

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第11题

用户来电反映XX问题,用户表示具体地址在XX省XX市XX区XX街道XX号,要求我司尽快为其核实处理,请协查,谢谢!(需记录具体位置,客户方不需要了解该设施是否为移动的,用户有反应都要登记)()
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