题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对下列应用文知识判断不正确的一项是()

A.拜访的一般过程包括预约客户、接近客户、晤谈交流和告别客户四个阶段,其中接近客户阶段要采用必要的寒暄语。

B.答询要有不卑不亢的精神和尊重对方的优良品质,因此如果对方指出一些不合理、不现实的问题,或者提出带有敌意的问题,也不要直接说“不”。

C.洽谈要做到发音清晰响亮,语言通俗,用语准确、明白,幽默而又风趣。

D.访谈录通常由两部分组成,前一部分是对访问对象、访谈内容、访谈时间等的介绍,后一部分是访者与谈者的对话,是主体部分,因此必须加上说明性的文字。

查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能会需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“对下列应用文知识判断不正确的一项是()”相关的问题

第1题

VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务,其中业务代办包括以下内容()

A.引导客户通过热线、网站自助办理

B.现场为客户办理

C.陪同客户或到营业厅为客户代办理

D.为客户预约办理

点击查看答案

第2题

送修中送别客户前的关键动作要领包括:

A.将名片递给客户

B.提醒客户带好随身物品

C.如为台式机和一体机,需主动帮客户送出店面,并与客户告别

D.为客户解释故障原因

点击查看答案

第3题

()是客户经理维护客户关系最常用的方式之一,客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式,为客户提供咨询服务等

A.上门维护

B.知识维护

C.情感维护

D.顾问式推销维护

点击查看答案

第4题

加强移动客户增值服务,包括()。

A.潜在客户阶段

B.首购客户阶段

C.复购客户阶段

D.忠诚客户阶段

点击查看答案

第5题

在线客户服务技巧包括()。

A.欢迎语

B.告别语

C.问候语

D.结束语

点击查看答案

第6题

对供电质量的要求,一般客户只有供电可靠率一项()
点击查看答案

第7题

在每次拜访客户之后将客户可能提出的各种异议罗列出来,准备解决方案()
点击查看答案

第8题

对于“实现产品过程APQP(产品质量先期策划)”要求,下列哪一句叙述正确()

A.过程设计/开发阶段必须在产品设计/开发阶段完成后可展开

B.策划小组的成员必须来自相关的功能部门

C.客户投诉不是计划/概念阶段的其中一种输入资料

D.在客户没有特定要求时,可以不需准备APQP计划E.以上皆正确

点击查看答案

第9题

大堂经理中途离开或交流过程被打断,不必告知客户;中断服务回来后,再向客户的耐心等待致谢()
点击查看答案

第10题

在接待顾客的过程中,始终贯穿其中的要面对的问题就是客户异议,客户异议体现的客户的表现不正确的是()。

A.怀疑

B.不满

C.反对

D.赞同

点击查看答案
热门考试 全部 >
相关试卷 全部 >
账号:
你好,尊敬的上学吧用户
发送账号至手机
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,
如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
上学吧
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
上学吧
点击打开微信