题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
大闸蟹到达收方点部，派件员派件的要求有哪些（）
A.不允许放入智能柜、丰巢、便利店或外部资源合作点派送，需派送至客户处
B.快件带出分点部前与客户电话预约确认派送时间，按照当班次的派送时效要求完成派送
C.必须本人签收或由本人指定人员签收
D.提醒客户该快件为生鲜类快件，并当面开箱验货中承诺时效
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A.肢体冲突
B.素质形象差
C.客制化不规范操作
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第2题
收方来电反馈我司派件员派件时服务态度很不好，还动手推了收方，现提供派件员车牌号为XX，要求其上级领导亲自登门致歉，应发起（）
A.素质形象差
B.言语不当
C.肢体冲突
D.业务技能差
第5题
快件由中转部发往派件网点，客户反映实际收件地址与目前发往派件网点的城市不一致；需要受理时，所选的问题类型是（）
A.催派到达派件网点
B.核实信息-地址不符
C.催派未到达派件网点
D.其他
第6题
寄方来电反馈寄的是大闸蟹，派件验货时，派件员不小心掉了一只在地上，当时物品没问题 ，可收方带回家后发现，死了一只，现来投诉，应发起（）
A.开箱验视不规范
B.业务技能差
C.客制化不规范操作
D.以上都不对
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