题目内容
（请给出正确答案）
B．柴油专用卡的消费如果需要开票，可按照客户意愿开具普票或者专票，如开专票可抵扣16个点。2018年5月份之前的消费可抵扣17个点
C．广东地区的柴油专用卡已经停止开卡，但是客户正在使用的广东柴油转用卡如丢失，仍可挂失补办新卡
D．柴油专用卡绑定的车辆不可以解绑和换绑
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第1题
A．加人工柴油的现金客户
B．加人工柴油的个人卡客户
C．加人工柴油的单位卡客户
D．加自助柴油的单位卡客户
第2题
A．告知客户油卡一旦丢失，无法补办，请客户重新办卡
B．建议客户在G7S前端提交挂失卡工单申请 ，会有工作人员处理
C．告知客户该卡挂失后，卡内的余额仅支持转入新卡余额，无法转到其他地方
D．告知挂失补办的时效是3-5天，请客户耐心等待
第6题
A．取款后卡中余额要至少保留1元才能正常在自助设备上取款；
B．客户如使用异地卡取款还要收手续费，卡上要有足够的余额支付手续费才能取款；
C．如果想销户全额支取，请到柜台办理。
第7题
A.如客户有销卡需求，可使用强制关闭基金开通标志交易撤销基金协议
B.基金差错款退回时，网点个金客户经理需联系客户，核实客户身份和入账金额
C.基金差错款仅能退回至客户原资金结算账户
D.以上说法均正确
第8题
A.代客户签名是指营销人员在客户办理信用卡时，代替客户签名的行为
B.代客户激活是指营销人员代替客户进行卡片激活的行为
C.代客户领卡是指营销人员代替客户领取并使用卡片的行为
D.代客户领卡是指营销人员代替客户领取卡片的行为
第9题
A.0003022卡密码修改交易，可用于卡激活
B.0003022卡密码修改交易，客户需知道旧密码
C.0003025卡解锁交易，客户必须知道旧密码
D.卡密码重置，新旧密码必须不同
第10题
A．《保有客户管理卡》登记的是H级客户信息
B．《来店（电）客户登记表》用来登记客户来电或来店的信息
C．《意向客户管理卡》登记意向客户信息及跟踪回访信息
D．《意向客户流失分析表》登记战败客户信息和领导批示改善计划信息
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