系统每条工单要做到了解其具体情况，取消的单据要求（）回访询问用户单据取消的原因，放弃维修的工单要求信息员做回访，了解放弃维修的原因，如因维修价格高放弃维修的，可以适当打折，尽量挽回此条维修信息（做到单单回访）

A.未下载前如果用户不需要试表的，可通知派工人员取消派工

B.不需要试表但已经下载的，系统无法取消派工，只能做到访不遇上传，并通知工单审核人员具体情况

C.未下载前如果需要改派试表员的，可通知派工人员取消派工；并重新派工

D.需要改派试表员但已经下载的，系统无法取消派工，只能做到访不遇上传，并通知工单审核人员重新发起试表工单

A.未下载前如果用户不需要试表的，可通知派工人员取消派工

B.不需要试表但已经下载的，系统无法取消派工，只能做到访不遇上传，并通知工单审核人员具体情况

C.未下载前如果需要改派试表员的，可通知派工人员取消派工；并重新派工

D.需要改派试表员但已经下载的，系统无法取消派工，只能做到访不遇上传，并通知工单审核人员重新发起试表工单E

A.取消工单需要征求客户同意后，方可取消

B.所有取消工单，通过电话沟通的，建议保留沟通录音至少30天

C.若用户主动放弃维修，同意取消可取消该工单

D.所有取消的工单，均需要备注清楚取消原因

A.联系投诉管理组专员取消

B.联系供应商管理专员取消

C.联系品控专员取消

D.系统自动下的关联工单的订单不能取消

A.工单信息有误导致无法上门服务，工程师取消工单

B.用户致电取消工单，不需要上门服务

C.回访咨询取消工单原因与工程师录入原因一致（未产生结算费）

D.回访咨询取消工单原因与工程师录入原因不符（未产生结算费）

A.查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行

B.营业人员重新发单

C.查询到工单，直接要求撤单

D.当前时间段的工单全部取消预约

A.取消工单需要征求客户同意后，方可取消

B.所有取消工单，通过电话沟通的，建议保留沟通录音至少30天

C.若用户主动放弃维修，可取消该工单

D.所有取消的工单，均需要备注清楚取消原因

A.客户预约10号下午13-18点，如果后续师傅因某些原因取消工单，此单不算改约

B.客户预约10号下午13-18点，师傅改约至10号19点，无论此单后续是否取消，均计算改约率

C.管家或配置联系师傅要求取消工单，此工单可以取消

D.客户联系师傅要求取消工单，此工单可以取消

A.与总部协商，申请委托工单

B.直接不服务，在系统放着

C.将工单直接取消

A.备注来电的工单处理方式

B.备注工单具体情况

C.以上都是