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[多选题]

如来电没有弹出业主的身份信息,报事、维修、放行等需要对来电用户核实哪些业主信息()

A.业主姓名

B.业主身份证后四位数

C.业主的出生年月

D.业主在系统中登记的联系电话号码

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第1题

做好业主来访的登记工作,认真聆听,对业主的()进行采集(业主姓名、住址及联系方式、来访时间、来访方式、诉求事由/投诉/建议内容、处理时间、处理结果及建议、处理人)记录在《业主来电、来函、来访及回访记录》上

A.特殊要求

B.家庭成员

C.个人喜好

D.详细信息

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第2题

大件物品出小区时需与业主核实,核实无误后开具()

A.出入证

B.放行条

C.物品放行条

D.物品证明书面记录

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第3题

在业主信息收集过程中,业主的服务信息尽量保存原件,或者核对后的复印件。()
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第4题

住宅专项维修资金的使用过程、结果需依法向 公示,接受业主和相关政府部门监督()

A.全体业主

B.物业管理人、全体业主

C.全体业主、缴纳物业费的业主

D.缴纳物业费的业主

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第5题

小王录入一套房源,需要进行新增房源的验真,以下采取的方式正确的而是()

A.让业主回复系统发的短信,一般为四位数字

B.打业主系统中录入的第一个手机号,跟业主核实房源真实在售意向,地址、电话、价格、面积信息的真实准确性,并上传到系统中让商圈经理审核通过

C.上传委托协议并让商圈经理审核通过

D.上传短信凭证以及营业厅的记录截图,跟业主核实房源真实在售意向,地址、电话、价格、面积信息的真实准确性,并上传到系统中

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第6题

内网房源信息真实包括()

A.楼盘、图片、楼层、建筑类型及装修情况均为该房源的实际情况

B.内网房源呈现的图片必须是本房图片,毛坯房可以上传效果图

C.面积真实:以房本为准,无房本以业主书面委托为准,无房本、无业主书面委托,以业主报盘为准

D.业主信息真实:姓名、联系方式、出租出售需求均为该房源业主的实际情况

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第7题

如服务中心提供维修配件时,在更换前,应向业主说明更换材料的价格,经业主同意后,再进行更换()
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第8题

抢房源并补全信息之后,若发现信息不对,在业主确认前可点击编辑房源进行信息修改,业主确认后,基础信息不可修改()
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第9题

业主拒绝自行刷卡进入园区时,门岗安全员应()

A.提醒及时办卡

B.多次提醒无果,与管家沟通和业主联系

C.无卡业主不予放行

D.直接放行

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第10题

“六个一”:开门问一声好并出示();进门前穿一双鞋套;维修时自带一块清理现场的抹布;检修工具装在一个工具(箱)袋中;维修后当场请业主对本次服务在《维修服务单》上签署一次意见;入户服务完成后打一个回访电话

A.《业主来电、来函、来访及回访记录》

B.《工作日志》

C.《维修服务单》

D.《工程维修派工记录表》

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第11题

经业主大会决定,可以从下列哪些渠道筹集工作经费用于业主委员会开展工作()

A.全体业主共有部分物业经营收益

B.全体业主共同交纳

C.业主自愿捐赠等其他合法方式

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