收件人来电需如何快速理赔（）

A.确认收货照片

B.收发双方沟通截图

C.寄件人授权录音

D.寄件人授权文件

A．来电人

B．收件人

C．寄件人或寄件人指定的收益人

D．收件人或收件人指定收益人

A.告知收件人信息

B.告知寄件人姓名电话

C.进一步核对寄件&收件人姓名、地址、电话号码

A.A24

B.B36

C.C48

A.单标寄方来电

B.散单客户

C.未签收或签收24小时内

D.手机号码首次来电反馈快件损坏/遗失的安全类问题

A.客户来电表示要求理赔：客服需主动询问客户理赔原因，且需将理赔原因备注在工单内容中，如货物破损/丢失等；（异常签收无需核实）

B.客户首次来电反馈货损：异常签收时，客服需主动核实收货时货物外包装是否完好， 包装内有无缓冲物 ，且需将核实情况备注在工单内容中（未核实到无需备注）

C.客户来电表示对理赔金额不满：客户说一线给出理赔金额是多少，需要在工单上报中写出

A.【需要理赔】已与来电客户 XX 协商妥当：理赔 XX 元，理赔对象为 XX（寄件人/来电客户），款项已理赔到位，客户对我司处理结果表示满意

B.【需要理赔】已与来电客户 XX 协商妥当：理赔对象为 XX（寄件人/来电客户），款项已理赔到位，客户对我司处理结果表示满意

C.【需要理赔】已与来电客户 XX 协商妥当：理赔对象为 XX（寄件人/来电客户），款项已理赔到位，客户对我司处理结果表示不满意

A.理赔类工单72小时内;非理赔类工单24小时内

B.理赔类工单48小时内;非理赔类工单36小时内

C.理赔类工单36小时内;非理赔类工单24小时内

D.理赔类工单72小时内;非理赔类工单48小时内