通过以下哪些信息可以在入住界面识别客人是否是会员（）

A.用户备注

B.用户礼遇券

C.用户服务指令

D.入住人点评

A.知道我们目标宾客的期望

B.识别不同客人的入住目的

C.提供个性化服务

D.学习跨文化意识

E.记录客人的喜好

A.微信小程序携住智慧酒店

B.二维码

C.微信公众号

D.入住短信链接

A.泄露客人入住记录产生控告性宾客投诉

B.品牌负面信息在本省范围内传播72小时以下

C.消费维权机构立案的投诉

D.分店员工通过不正当途径获得会员积分并使用

A.按会员登记优先准备房间

B.注意有邮件的预订

C.识别会员，感谢客人

D.做好服务，特别关注会员入住体验

E.主动询问入住体验

A.外籍客人持签证入住，在证件类型处选择签证，手工输入号码

B.客人持朋友会员卡入住，通过手机号查询会员信息

C.客人告知朋友为他做过预定，因预定人姓名与当前客人不一致所以无法引用预定，只能新建步入散客

D.客人对已排房间有异议，在可售房充足的情况下可以给客人安排同房型的其他房间

A.会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住)，导致客人NOSHOW扣积分。

B.为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。

C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。

D.客人入住时，未核对证件信息或输入证件号错误，导致无法积分或丢失

A.只能回复携程网入住客人的点评

B.可以联系客人，一直到客人同意删除差评为止

C.酒店回复的问答在外网会有酒店经理的标签

D.可以筛选出有图片的点评

A.指引客人到达酒店前台办理入住手续

B.引领客人到房间

C.提前掌握客人的接送机信息

D.处理客人投诉

A.外地身份证客人入住酒店需要提供健康证明

B.万州来渝人员必须上报社区

C.万州属于重庆，所以可以不用上报直接入住

D.外地客人出示在网上申办的有效健康码可以入住