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[单选题]

故障流程中,是从()环节开始计算处理时长

A.派单

B.接单

C.回单

D.归档

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第1题

运输管理系统作业流程中的最后一个环节是()

A.接单派车

B.运费结算

C.在途跟踪

D.回单处理

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第2题

以下不属于收派员派件环节职责的是()

A.问题件处理

B.交款交单

C.回单收寄

D.称重计费

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第3题

同一般故障工单。回单之后,工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”,此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落,下步工单流转动作为:故障确认或归档。如果是告警自动派发工单,回单之后进入()状态;如果是人工受理的工单,回单之后进入“故障确认”状态

A.归档

B.待归档

C.完成

D.待回单

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第4题

集团大客户故障工单,定位信息有效性的判定,以下正确的是()

A.工单派发到故障处理工位开始计时,90分钟内的定位反馈有效

B.集团同时派发某省公司的省工位、本地网多个工位的工单,其中任一工位在90分钟内进行了有效的定位反馈,则该省的定位反馈有效

C.90分钟内可进行多次定位反馈,90分钟内的最后一条定位反馈内容记作最终定位反馈内容

D.如故障处理工位在90分钟内做了回单操作,则回单内容记作最终的定位反馈内容

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第5题

专线资源勘查反馈时长指业务部门发起资源勘查工单后, 从综资收到勘查工单至()侧完成资源勘查并回单的全部时长

A.省网络

B.工程

C.政企

D.网络

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第6题

故障工单任务单状态“未接单”故障历时超__小时为超时接单()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

等待餐点时间描述正确的是()

A.从派单给骑手时间到完成已取餐时间的平均值

B.从派单给骑手时间到完成已取餐并点开始送餐时间的平均值

C.从派单给骑手时间到完成已取餐并点开始送餐时间的平均值(不含300元以上的大单)

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第8题

宽带延伸服务产品受理后,从业务开通系统送施工调度系统,装维人员在翼运维开通单模块接单处理,服务完成后录入费用回单报竣,IT 系统自动扣费

A、正确

B、错误

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第9题

外呼流程中核实身份环节必须要讲,不能为了节省通话时长而省略()
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第10题

翼运维工单处理中,更纤功能是在工单开通单详细信息的()菜单下

A.施工单

B.LOID写入

C.更多

D.回单

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第11题

以下选项错误的是()。

A.预付卡按照发卡机构和使用范围不同,可分为单用途预付卡和多用途预付卡

B.预付卡产业链分为发卡企业、售卡渠道、系统处理三个主要环节

C.在发卡流程中主要涉及发卡企业、售卡渠道和系统处理三个环节

D.在消费流程中主要涉及发卡企业、系统处理和受理服务三个环节

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