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[单选题]

客户经理日常的营销工作,包括客户拜访、客户来访、产品推介、电话沟通、内部关于客户需求、服务方案的讨论等,都可以通过CIIS哪个工具进行记录和归档()

A.营销记录

B.营销计划

C.客户简报

D.产品需求

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第1题

根据《私人银行总分部财富顾问及属地客户经理工作机制》,分部财富顾问职责包括()

A.制定并落实客户拜访计划,建立客户拜访记录,健全客户信息档案

B.为客户提供顾问咨询服务

C.指导辖区属地客户经理进行客户的日常维护工作

D.使用总部制定的私人银行专属产品营销模版进行产品营销,提高私人银行业务收入

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第2题

按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是()

A.制定客户拜访计划

B.与客户约定拜访事由和目的

C.确定客户方面的受防人员

D.确定洽谈地点

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第3题

根据《卷烟零售户拜访工作规范》,下列哪项不属于市场经理的职责()

A.负责督促客户经理按周客户拜访计划实施客户拜访

B.负责审核客户经理的周客户拜访计划

C.负责对客户经理的客户拜访实施过程及结果进行效果检查

D.对客户经理的客户拜访工作进行随机抽查评定,纳入客户经理月度基础工作考核

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第4题

按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是()

A.制定客户拜访计划

B.分析客户需求

C.认清客户需求,了解客户动机

D.确定洽谈地点

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第5题

可以使用客户经理工作台中的“新建日常任务”功能进行客户拜访打卡。()
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第6题

客户经理营销知识2◆客户经理向客户拜访预约的方法,包括()

A.当面预约

B.委托预约

C.信函预约

D.电话预约

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第7题

个人客户营销管理系统(简称PBMS)()是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块,主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能

A.优质客户状态调整

B.客户管理模块

C.日常事务管理模块

D.待跟进客户管理

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第8题

客户经理拜访客户分为首次拜访、日常拜访、______、陌生拜访四类。

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第9题

网点客户经理接收到营销活动线索之后,可以通过发短信、打电话、拜访来对客户进行营销活动的宣传。()
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第10题

客户拜访目标的设定一方面来自于公司的营销目标,另一方面来自于()

A.客户经理对零售客户信息、需求的把握和分析

B.客户经理的工作计划

C.客户经理的工作经验

D.市场经理的工作安排

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第11题

日常客户经理的工作职责包含以下哪些()

A.正常出勤

B.工作日志

C.维护网点关系

D.拜访客户

E.产品技能学习

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