题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
两各项目团队成员一直对产品设计意见不一致。即使经过多次尝试,项目经理仍无法解决这个问题,项目现在落后于进度计划。项目经理应使用什么冲突解决技术来立即解决这个问题（）
A.缓和/包容
B.妥协/调解
C.撤退/回避
D.强迫/命令
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A.合作/解决问题
B.强迫/命令
C.撤退/回避
D.缓解/包容
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第2题
笫82题:想不到你作为项目团队的一位替代项目经理人选加入一个项目，在最初的会议中，项目经理发现关于如何解决技术决策存在许多不同的意见，团队成员不尊重彼此的意见，该团队处于团 队建设的哪个阶段（）
A.震荡阶段
B.形成阶段
C.规范阶段
D.成熟阶段
第3题
项目经理注意到两个团队成员的冲突影响到整个团队的士气。为了解决冲突并且激励团队士气，项目经理该怎么做（）
A.让团队成员的职能经理解决问题
B.允许两位团队成员自己寻找差异
C.与两位成员召开协调会议解决问题
D.分别与两位成员澄清项目目标与期望
第5题
团队成员无法就新项目的可交付成果达成一致意见。项目经理获得团队对分阶段实施方法的一致意见，以便所有可交付成果可在不同项目阶段实施。项目经理使用的是哪种冲突管理技巧（）
A.缓和/包容
B.妥协/调解
C.撤退/回避
D.合作/解决问题
第6题
一些项目团队成员面临管理冲突和解决问题的困难，从而影响到全队的士气和绩效。项目团队成员不直接向项目经理汇报。谁应该负责改进团队协作并改进工作环境提高绩效（）
A.团队领导
B.项目发起人
C.人力资源经理
D.项目经理
第7题
一个项目连续错过交付日期，项目团队评估完该情况后，项目经理意识到团队绩效差的原因在于团队成员对于自己的职责缺乏清晰认识。项目经理首先应该关注哪一项（）
A.创建RACI图
B.巩固领导团队的角色
C.协商获得具有更有技能的新团队成员
D.使用奖励和强制权力激励成员
第8题
某项目经理常期要求自己每天计划的工作必须完成，即使合理被耽误的工作也加班加点完成，即使加班加点也不得影响第二天的考勤作息和任何工作，项目团队成员受此影响，多数核心成员也开始严格要求自己。该事例中项目经理是行驶 （） 。
A.专家权力
B. 参照权力
C. 职位权力
D. 法定权力
第9题
在为多家银行实施自动取款机期间,因为职能经理没有对该项目做出承诺,项目经理无法获得所需的项目团队成员。为避免延期以及对客户满意度的影响,项目经理应该使用下列哪一项（）
A.团队绩效评估
B.上报给项目干系人
C.人际关系技能
D.冲突管理
第10题
一名全职项目团队成员从公司离职。项目经理确定了一名拥有类似技能集的团队成员进行替换。但是,该团队成员仅能在该项目中兼职工作。除了项目进度计划外,项目经理还应更新哪一份文件（）
A.人员管理计划
B.活动清单
C.沟通管理计划
D.进度基准
第11题
项目经理了解到，两名团队成员晋升并将离开项目。为了向新团队成员说明项目角色，项目经理应该准备或更新什么文件（）
A.人员配备管理计划
B.组织图
C.项目章程
D.责任分配矩阵（RAM）
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