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[多选题]

大数据时代下,客户服务中心在哪些方面体现了其信息中心的重要作用()

A.风险防控

B.产品创新

C.客户经营

D.人才培养

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第1题

大数据如何帮助银行优化经营与管理()。

A.客户画像

B.精准营销

C.运营优化

D.风险管控

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第2题

“与客户共同面对未来”的思想体现了华为()的经营理念。

A.创新观念

B.超前观念

C.质量观念

D.客户观念

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第3题

数据挖掘能够根据客户的特点推荐商品体现了()。

A.客户获得

B.个性服务

C.客户保持

D.交叉销售

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第4题

在《正中“德能”全景图》中,哪个能力素质项不属于经营能力的能力素质项()。

A.客户导向

B.战略经营

C.风险管控

D.人际连接

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第5题

银行客户服务原则是“以客户为中心”,一般体现在()。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

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第6题

基于大数据的P2P融资“极速模式”的特点不包括()

A.精准定位客户

B.极速授信批贷

C.全程线下闭环操作

D.大数据创新应用

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第7题

商业银行应建立适合创新服务需要的(),做好客户对于创新产品和服务的适合度评估,引导客户理性投资与消费

A.客户消费记录

B.客户偏好模型

C.客户资料档案

D.客户维护记录

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第8题

蒸汽机时代,要求工人具有初等教育水平;电气化时代,要求工人具有中等教育水平;自动化时代,要求工人具有高中及以上文化水平。这体现了生产力发展水平对下列哪一方面的制约()

A.教育事业发展的规模和速度

B.人才培养规格

C.教学内容

D.教学方法和教学组织形式

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第9题

客户在电子银行业务中遇到问题,可向农行客户服务中心、()进行业务咨询

A.中央银行

B.银监会

C.证监会

D.营业网点

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第10题

以下哪一项应计入本年的GDP()。

A.在党中央的关心下,民工终于得到了被拖欠了三年的工资

B.体现了党和国家对弱势群体温暖的1000亿元失业救济金

C.本年销售的去年生产的产品

D.拍卖行本年为客户拍卖文物得到的佣金

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第11题

重视(),是企业以人为本的具体体现。

A.客户需求

B.安全生产

C.创新激励

D.员工培训

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