题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
因服务人员工作不严谨给出错误信息造成用户不满的（）
A.服务中心团建或公休未提前关闭预约功能；或未在放假前主动联系已预约成功的用户说明情况
B.服务中心给用户发送的短信内容与工作无关（如骚扰、私人信息等）导致用户不满的
C.服务中心对工厂回访结果再次联系质疑用户，导致用户不满且致电工厂的
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.对用户提出的正常服务需求不予以积极协助,如:用户要求开具维修工单、配件发票等
B.对用户作出承诺,且约定时间内兑现承诺内容,但用户仍旧不满而造成的投诉
C.服务人员以各种理由,拒绝为用户服务
D.其他因服务人员缺少服务意识或服务理念引起的用户投诉
