（）和（）指标反映出统计期间内供电系统对用户持续供电的时间，是供电可靠性评价的关键指标，是对供电企业供电能力和供电可靠性管理的综合评价指标

供电可靠率指在统计期间内，对用户有效供电时间总小时数与统计期间小时数的比值，它是反映供电系统对用户（）的指标

城市电网的安全、可靠、稳定运行对提高供电系统用户（）有着非常重要意义

由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以上月份供电企业平均售电单价给予赔偿。（)

供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料，应根据本规则的有关规定进行审核。审核的时间，对高压供电的用户最长不超过一个月;对低压供电的用户最长不超过十五天。（)

用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的，由县级以上电力管理部门指定的其他供电企业供电。（)

供电方案的审批权限、答复时间和有效期：供电企业应根据用户要求的用电容量、电压等制订合理的用户用电审批制度；对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，在规定期限内正式书面通知用户。详见第九章第三节。供电企业对已受理的居民用户的用电申请，应尽快确定供电方案，正式书面通知用户的时间最长不超过（）天

在低压用户供电可靠性统计工作普及之前，以10（6、20）kV供电系统中的公用配电变压器作为用户统计单位，即一台公用配电变压器作为一个中压用户统计单位（）

一户一表是指供电企业对非工业用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。（)

《供电营业规则》规定，如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业可通知用户（）办理

用户应按国家有关规定，经协商可不向供电企业存出电能表保证金。供电企业对存入保证金的用户出具保证金凭证，用户应妥为保存。（)