以下说法正确的是（）

A.下单为客户报装宽带后，需要与客户说明，具体是否可以安装，以师傅上门为准

B.客户需要和师傅更改预约时间或需要催办师傅，可提供装维师傅电话给客户（客户可自行联系师傅）

C.宽带下单报装，优先通过云平台进行办理

A.客户可致电1008616-1咨询宽带优惠，并由一线客服人员进行营销下单报装宽带

B.客户报装宽带需提供地址以查询覆盖情况

C.客户覆盖属于非自建覆盖类型，也可以享受自建宽带优惠内容来进行报装

D.无需理会客户地址是否有覆盖均可以报装宽带

A.客户可致电1008616-1咨询宽带优惠，并由一线客服人员进行营销下单报装宽带

B.无需理会客户地址是否有覆盖均可以报装宽带

C.客户覆盖属于非自建覆盖类型，也可以享受自建宽带优惠内容来进行报装

D.客户报装宽带需提供地址以查询覆盖情况

A.5

B.3

C.4

D.2

A．具体资费，捆绑时间

B．告知上门报装时间，准备有效证件及安装费

C．能否安装成功师傅上门勘察结果为准

D．不用告知

A.若师傅反馈，客户地址有覆盖但端口满，则表示客户暂时不能报装宽带，需待端口扩容才可以报装

B.客户需要催办师傅是可按对应催办流程，派单对应部门进行催办

C.号码欠费停机，宽带依然可以正常使用

A.幕布报装时需留门店店员的电话号码

B.幕布预约安装至少提前1-2天，最多提前4天

C.幕布、激光电视、电视柜都具备的情况下才可上门安装

D.幕布收到后，客户不可私自拆包，需等师傅上门一起检查，一旦安装，抗光幕布一经拆包影响二次销售，暂不支持退货

A.如为常温药例 如感冒药片等，直接参考托寄物判断；如客户指定要求走医药常温产品，月结正常下单，散单，需判断是否为《医药安心递客户名单》，不是，委婉拒绝

B.如为需保持低温范围内如血清、低温运输生物样本等，月结客户，引导拨打9533881冷运热线；散单非大量寄递，正常下单，以收派员上门核实为准

C.如为需保持低温范围内如血清、低温运输生物样本等，散单、月结客户，引导拨打9533881冷运热线

A.100

B.150

C.200

D.250

A.因安装服务是提前两天预约，所以4月10日21点预约的客户可预约到4月12日上门

B.客户4月14日预约周末4月18日上门安装，但是我们4月16日才会把单子分配到服务商系统

C.客户预约的4月10日上门安装，但又临时有事，可等客户有时间的当天再联系师傅上门安装

D.客户想加急第二天就上门安装，无法给客户承诺，但是可以加急安排，具体以师傅和客户联系商量的时间为准