广汽本田国内首创四位一体的项目（）

A.对顾客提出的竞品对比，首先在感情上表示理解，不可攻击、诋毁竞 品

B.根据已知的顾客需求，将广汽本田产品的优势与竞品进行客观比 较，强调广汽本田的产品更能够满足顾客需求

C.利用汽车网站数据、论 坛用户评论和第三方评测等，全面向顾客展示广汽本田产品的优势，强化 顾客树立产品的信心

D.若顾客仍认同竞品优势，对广汽本田的产品有疑 虑时，应该马上纠正顾客想法，设立新的产品标准，转移到我方竞争优势 项目上

A.个人购买一辆雅阁30天行驶2000公里发生纵梁自然开裂，广汽本田特约店需退换整车

B.个人购买一辆凌派30天行驶2000公里发生纵梁自然开裂，用户可以选择维修

C.个人购买一辆凌派90天行驶2500公里发生发动机主轴磨损，广汽本田特约店需更换发动机总成

D.个人购买一辆飞度20天行驶2000公里发生变速箱主轴断裂，用户可以选择维修变速箱更换主轴或更换变速箱总成

A.5大步骤

B.4大步骤

C.7大步骤

D.6大步骤

A.大型豪华SUV

B.中型SUV

C.小型SUV

D.紧凑型SUV

A.经过三级安全教育并办理出入证

B.穿工作服

C.以上都是

A．广汽本田汽车有限公司

B．东风本田汽车有限公司

C．东风本田汽车零部件有限公司

A.6个月/5000公里

B.6个月/1万公里

C.1年/1万公里

D.1年/2万公里

A.0.5

B.1

C.2

D.3

A.广汽本田的质量体系是遵循散步原则

B.广汽本田的质量标准体系，其功能就是保证交到顾客手中的产品100%满足本田的HES标准要求

C.特约店钣喷车间的质量管理体系应以G-HQS为框架来建立

D.质量管理体系的制定，必然是自上而下的发生，以保证体系建立过程中的一致性于标准化

A.专人管理

B.统一存档

C.不允许借出资料室进行查阅或学习

D.定期对资料及目录进行更新和维护

E.丢失或损毁应立即向广汽本田备案

F.丢失或损毁应向广汽本田申请更新或补发

A.DMS系统

B.G-TECH系统

C.邮件

D.供应商