题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
CSR系统不可用， 发卡系统可使用时，哪些业务需要转后台操作（）
A.挂失
B.临时挂失
C.冻结
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A.95580客服中心
B.电话银行
C.个人网银
D.以上都可以
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第3题
以下对挂失业务要求正确的为（）
A．凭证式国债挂失比照个人存款业务挂失办理。
B．客户遗失正式挂失申请书，比照凭证正式挂失办理。
C．户主本人办理通存通兑个人存款凭证（存折、存单）挂失、密码挂失业务，可跨一级分行受理。
D．银行卡凭证挂失业务在同一发卡机构内办理。
第5题
客户遗失《挂失申请书》后，以下说法正确的是（）
A.应重新办理正式挂失手续，但不用收取手续费
B.不需办理正式挂失手续，只收取手续费
C.应重新办理正式挂失手续，不需在系统中作任何操作，挂失期限按照原挂失申请书计算
D.在系统中办理解挂后再挂失，以原挂失之日计算挂失有效期
第6题
若代工卡/折在激活前丢失，操作流程是（）。①密码重置后，柜员在核心系统做“挂失补开/挂失补卡”交易。②经办柜员受理客户提交的挂失申请，审核客户身份证件并留存复印件。审查挂失申请书内容填写是否完整，客户提供的账号、卡号是否正确。③待挂失期满后，根据客户申请，经办柜员在核心系统做“挂失换密”交易。④在核心系统对完成解挂的卡/折做“卡折激活”交易。⑤经办柜员进入核心业务系统做“密码挂失”交易（余额小于5万的可以“即挂即换”）⑥经办柜员在核心系统做“凭证挂失”交易，进行书面挂失（余额小于5万的可以“即挂即开”）
A.②⑤⑥③④①
B.②⑤⑥③①④
C.②⑥⑤③④①
D.②⑥⑤③①④
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