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[判断题]

消费者在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意消费者退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝消费者诉求。uchu的要求()

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第1题

消费者在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意消费者退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝消费者诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?

A.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持消费者以质量问题为由退货,应当打款商家

B.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持消费者以质量问题为由退货,应当打款商家

C.支持消费者,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退货退款诉求

D.无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔

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第2题

消费者在天猫某店铺购买了一件化妆品,反馈商品使用后过敏,且提供了有效的商品质检报告,证明商
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第3题

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B上门安装

C7天无理由退货

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第4题

小明在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意小明退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝小明诉求。小明申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会()

A.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小明以质量问题为由退货,应当打款给商家

B.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小明以质量问题为由退货,只能帮小明维修

C.支持小明,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退货退款诉求

D.无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔

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第5题

小明在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意小明退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝小明诉求。小明申请天猫介入后,按 照《淘宝争议处理规则》,天猫将会()

A.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小明以质量问题为由退货,应当打款商家

B.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小明以质量问题为由退货,只能帮小明维修

C.支持小明,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者 退货退款诉求

D.无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔

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第6题

小东在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意小东退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理()

A.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小东以质量问题为由退货,应当打款商家

B.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小东以质量问题为由退货,只能帮小东维修

C.支持小东,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退货退款诉求

D.无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔

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第7题

小明在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意小明退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝小明诉求。小明申请天猫介人后,按照《淘宝争议处理原则》,天猫将会()

A.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小明以质量问题为由退货,应当打款商家

B.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持小明以质量问题为由退货,只能帮小明维修

C.支持小明,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退

D.无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔

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第8题

在天猫国内店铺,无论客户购买了什么,都不能拒绝开发票()
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第10题

李隆基在天猫店铺购买了一件商品,退款完成后想要投诉商家未按照约定快递发货,他在什么条件下可以在线上发起该投诉()

A.交易关闭后的7天内

B.交易关闭后的30天内

C.交易关闭后的15天内

D.交易关闭后的45天内

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第11题

消费者在天猫某店铺购买一部苹果手机,使用过程中经常黑屏,拿到苹果售后点检测发现是翻新机,所以申请退货退款。商家拒绝退货退款,表示手机是由于消费者使用不当造成的黑屏。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?

A.支持消费者退货退款(来回运费商家承担)

B.商品是否存在质量问题无法判断,故不支持消费者退货退款

C.虽然是翻新机,但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成,故责任一人一半

D.支持消费者退货退款,但退货运费需消费者承担

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