保单销售时，需提醒客户接听公司新契约回访电话0755-83095666，如公司多次呼出客户未果，则下发首访未完成件工单，业务人员需要在（）天内处理完毕工单

A.0.5分

B.1分

C.1.5分

D.2分

A．提醒客户留意接听回访电话

B．指引客户对所有回访问题作出肯定回答

C．告知客户在新契约回访中如实回答

D．指引客户无需接听回访电话

A.客户比较忙，代理人代替客户完成公司电话回访

B.为了促成客户签约，告知客户《乐享健康》缴费年限仅需8年

C.以返佣为条件，诱使客户撤销现有保单，改投新保单

D.发现客户填写虚假手机号，提醒客户及时更正，并上报公司

A.客户收到保险合同后，公司才可以开始回访

B.保单承保7天后，客户尚未收到保险合同，但是按照进档原则，公司会在承保日7天后对客户进行人工电话回访

C.保单承保后第4天，客户收到了保险合同，并且签收了回执，核心录入了回执日期。按照进档原则，签收回执的次日公司会对客户进行人工电话回访

D.公司需要在犹豫期内完成保单的首次电话回访

A.为了避免产生回访问题件，提醒客户回访时回答是即可

B.为了提升新契约回访效率，提醒客户签收保单后选择视频回访

C.新契约视频回访非常高效，不仅客户可以主动连接视频回访，代理人还可以在旁边指导，避免问题件的产生

D.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的，后续新契约将要实行双录，并执行3个月

E.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的，需在15个工作日内处理完成并回销相关业务

A.横琴人寿在线官方微信公众号

B.回访短信链接

C.接听公司的电话回访

A．确认是否已收到保险合同（如果为在线销售产品则确认是否清楚如何查询或下载电子保险合同）

B．确认新型产品的风险提示语是否为投保人本人抄写（如果为在线销售产品则确认是否阅读并确认过风险提示语）

C．确认受访人是否为投保人本人

D．确认投保人是否知悉保险责任、责任免除事项和保险期限

E．确认投保人是否知悉分红保险宣传材料上的利益演示是基于公司计算假设，不代表未来的实际收益，保单红利分配是不确定的，是根据公司的实际经营状况决定的（分红险客户）

A.联系地址需与工作单位同城，且到门牌号，如客户为别墅或独栋请备注独栋、别墅、自建房等信息

B.客户职业、职务、收入需符合一定逻辑，对于收入畸高的人员，财富经理需了解客户收入来源，公司也将通过回访进行核实确认

C.提醒客户需要注意接听021-95525电话，一定要本人接听，不能代为回答

D.根据客户真实情况填写开户信息

A．新契约回访:是指按照保监会及公司要求，通过电话、函件、移动终端等多种回访方式向新契约投保人告知与之相关的保单权益、收集和解决客户需求、监督和提升公司营销和服务品质的管理和服务过程。除监管机关另有规定外，保险公司对保险期间在一年以上（不含一年）、投保人为个人的人身保险新单业务在犹豫期内进行回访

B．电话回访:是指总公司电话客服中心根据回访规则针对需回访的保单首选电话方式在周期内对投保人进行回访

C．回访问题件:指回访过程中回访人员提出问题经解释后客户仍回答为否， 且记录下发后需要服务人员做进一步解释的问题

D．二次回访:指在回访过程中，客户针对权益类、代签名类问题回答为否且需要后续公司服务人员对客户做进一步解释的问题，待公司服务人员与客户沟通完毕后，由客服中心再次对客户进行电话回访，以确认客户对上述两类问题理解清晰

A.同一个公司、不同的销售人员多次给同一客户打电话

B.不得以客户中奖、公司回馈、保单检视等方式进行电话销售

C.进行电话行销时，对拒保客户进行备案记录，以避免“二次骚扰”

D.对电话接听人员有严格的准入要求和入职培训