题目内容
（请给出正确答案）
A.分公司在每个考核期对享受加分项制度的营业部没有总数量限制
B.加分项考核的是营业部上一年度新人13月件数继续率
C.加分项考核的是营业部上一年度新人13月保费继续率
D.当营业部新人指标满足加分项制度所有要求，但两个营业部继续率指标相同时，两个营业部均加分
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第1题
A.营业部上一年度新人13月继续率指标高于一票否值，可不受管控
B.若营业部上一年度新人13月继续率指标高于一票否值，是否在管控范围可不参考支公司考核期继续率达成情况
C.若营业部上一年度新人13月继续率指标低于一票否值，该营业部高级经理需接受扣除品质分的处罚
D.若营业部上一年度新人13月继续率指标低于一票否值，则该营业部高级经理不一定被扣除品质分
第2题
A.营业部上一年度入司新人13月保费继续率大于等于一票否值，且机构考核期内继续率指标达成五星的营业部经理可以加1品质分
B.营业部上一年度入司新人13月件数继续率大于等于一票否值，且机构考核期内继续率指标达成五星的营业部经理可以加1品质分
C.营业部上一年度入司新人13月保费继续率大于等于考核值，且分公司排名前10的营业部高级经理可以加1品质分
D.营业部上一年度入司新人13月件数继续率大于等于考核值，且分公司排名前10的营业部高级经理可以加1品质分
第3题
A.新人完成【新人100天展位加分】活动，可获得一定的加分，加分时长为100天
B.房源熟悉度的加分项包含角色人、带看数量和成交情况
C.展位分数采用加分制，加分项主要影响因素有房源熟悉度、经纪人服务能力和新人任务
D.经纪人服务能力:IM转录入率 ＞400通话时长超过30s的占比 ＞ IM 1分钟响应率 ＞ 400接听率
第4题
A.低继续率业务人员制度对五星机构不做管控
B.低继续率新人制度对五星机构不做管控
C.个险晋升高级经理品质管理制度对五星机构不做管控
D.自保件当月管理制度对五星机构不做管控
第5题
A.考核营业部新人全员口径继续率
B.考核营业部新人在职口径继续率
C.考核营业部新人纯季度继续率
D.考核营业部新人累积季度继续率
第6题
A．在骨干晋级答辩中，担任过新人导师的员工将在能传承考核项中获得加分
B．年度TOP20优秀导师将获得1000元/人的奖金
C．当导师带新人，是管理者竞聘的准入门槛
D．没有什么激励政策
第7题
A.新人完成【新人100天展位加分】活动，可获得一定的加分，加分时长均为100天
B.房源熟悉度的加分项包含角色人、带看数量、成交情况和小区专家
C.展位分数采用加分制，加分项主要影响因素有房源熟悉度、经纪人服务能力和新人任务
D.经纪人服务能力：IM转录入率 >400通话时长超过30s的占比 > IM 1分钟响应率 > 400接听率
第8题
A.收费人员当月出满勤，加1分
B. 本月收费员的微笑服务率要达到100%，加3分
C. 本月收费员考核未被扣考核分，加3分
D. 本月差错率≤0.40‰。每低0.1‰加1分
E. 收费人员当月正休加班，每加1个班加1分，最多加3分
第9题
A.KPI总分=服务质量+加分项-扣分项
B.服务质量包含人效、差评率、好评率
C.加分项为快送降级单承接能力项
D.站点KPI的考核周期为一个月
第10题
A.本月没有出现迟到、早退等不良现象
B.对公司的制度或任何方面提出改善创新的想法，并予以采纳且执行
C.向公司的微报提供相关有效的素材或文案，并予以采纳
D.按时参加会议
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