题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如果售后免邮寄回商品丢件，由有品与承运商解决，如商家需核实确认商品情况，可建工单提交【有品仓储组】，由物流仓储联系承运商确认商品问题（）
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第2题
以下关于自营商品售后寄回地址，说法正确的是（）
A.采购渠道是京东：则代表商品货源来自京东，京东商品仅支持上门取件
B.采购渠道是代销：则用户的售后商品需要邮寄给合作商家，需要重新发送售后寄回地址的，反馈给对应的物流专员进行处理
C.采购渠道是自营：则代表用户商品需要邮寄回分期乐售后所在地深圳进行售后，可通过工单系统短信模板将售后寄回地址提供给用户
D.用户来电提供寄回物流单号后，直接反馈给物流组同事核实处理
第3题
多件商品售后备注：订单有多个商品或者有赠品的，客户在咚咚反馈商品有质量问题，需要申请售后服务，需要跟客户确认是哪件商品出现质量问题，需要申请售后的是哪件商品，寄回什么商品，然后做订单备注说明售后商品，以避免售后同事处理提前售后的时候，多登记商品出去。有包装盒的，要让客户寄回包装盒（）
第4题
关于商品售后运费、保价费用描述正确的是（）
A.苏宁商品退货:售后寄回商品是苏宁物流的，不需要用户承担运费
B.自营商品退货:售后寄回商品，建议使用顺丰到付寄回，由分期乐承担运费，保价费用由用户承担
C.代销商品退货:售后寄回商品，建议使用顺丰到付寄回，由分期乐承担运费，保价费用由用户承担
D.无理由退货:保价费用、运费由用户本人承担
第6题
关于商品售后运费、保价费用描述正确的是（）
A.京东商品退货:售后寄回商品是京东物流的，不需要用户承担运费
B.自营商品退货:售后寄回商品，建议使用顺丰到付寄回，由分期乐承担运费，保价费用由用户承担
C.代销商品退货:售后寄回商品，建议使用顺丰到付寄回，由分期乐承担运费，保价费用由用户承担
D.无理由退货:保价费用、运费由用户本人承担以下
第8题
用户邮寄至商家的商品运费如何收取（）
A.商家原因（商品质量、错发、少件等），由商家承担商品寄回商家的运费
B.用户原因（不满意、不想要、误购等），由商家承担商品寄回商家的运费
C.均由商家承担
D.均由用户承担
第9题
用户邮寄至商家的商品运费如何收取（）
A.商家原因（商品质量、错发、少件等），由商家承担商品寄回商家的运费
B.用户原因（不满意、不想要、误购等），由商家承担商品寄回商家的运费
C.均由商家承担
D.均由用户承担
第10题
用户邮寄至商家的商品运费如何收取（）
A.商家原因（商品质量、错发、少件等），由商家承担商品寄回商家的运费
B.用户原因（不满意、不想要、误购等），由商家承担商品寄回商家的运费
C.均由商家承担
D.均由用户承担
第11题
关于有品平台运费政策以下说法正确的是（）
A.小米自营商品，除本身包邮的商品外，单笔订单满99元免运费，不满收10元运费
B.有品自营商品和三方商品，除本身包邮的商品外，单笔订单满99元免运费，不满收10元运费
C.海购商品，除本身包邮的商品外，单笔订单满99元免运费，不满收10元运费
D.不管什么商品，只要单笔订单满99元免运费，不满收10元运费
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