题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
厂方促销员/营业员未按规定跟踪安装信息并记录的，每发现一笔扣工作规范考核（）分
A.2分
B.3分
C.1分
D.5分
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A.5-10分
B.5-15分
C.10分
D.5-20分
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第3题
有责投诉事件处罚规定包括（）
A.一类有责投诉超过规定次数的一类有责投诉纳入部门季度目标考核，每超过一次扣 0.2 分
B.二类有责投诉事件责任部门纳入部门季度目标考核每一件扣 0.5 分（按责任分摊）
C.三类有责投诉事件责任部门纳入部门季度目标考核每一件扣 1 分（按责任分摊）
D.四类有责投诉责任一级机构季度目标考核 2 分（按责任分摊）
第5题
公司每发生一起重大、群体投诉事件（考核年度内发生5人及以上）扣（）分，每发生一起进京上访（指投诉人到银保监会、集团公司、总公司反映问题）扣（）分
A.5、1
B.10、2
C.20、5
D.5、扣完
第7题
人民币对公一户通账户发生扣划或没收上缴时，按规定扣划的先后顺序应为（）。①主账户②其他活期存款分账户③结算分户④通知存款分户⑤定期存款分账户
A.①—②—③—⑤—④
B.③—②—①—④—⑤
C.①—③—②—④—⑤
D.③—②—①—⑤—④
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