题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
企业业务信息系统包括（）、客户跟踪管理、业务知识管理
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A．客户服务过程管理
B．客户服务人员管理
C．客户服务流程管理
D．客户服务结果监管
E．客户服务进度管理
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第6题
个人客户申请基金业务，（)业务类型不能代理。
A.基金签约(包括签约、信息修改、更换结算账户、客户重要信息同步和解约)
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B.基金TA账户签约管理(包括签约和解约)
C.基金客户风险类型评估、基金定投管理(包括签约、信息修改)
D.基金赎回
第9题
设计企业架构的目的包括()。
设计企业架构的目的包括（)。
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A.优化利用信息系统资源
B.将组织的信息技术规划和战略同公司的商业目标结合在一起
C.信息系统能够适应不断变化的商业模式和管理需要
D.管理与信息系统有关的风险
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