题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
综合各类重大业务服务质量事件哪些影响因素考虑，重大业务服务质量事件分为需要预警的重大事件和需要关注跟踪的敏感信息（）
A.影响范围
B.影响客户数
C.客户投诉量
D.负面影响
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第7题
银行业金融机构在（）等关键信息技术资源发生重大变更及业务种类和交易量发生重大变化时，应重新识别、分析、控制风险，并更新剩余风险评估和风险事件监测与预警
A．系统上线
B．系统升级
C．网络改造
D．设备更新
第8题
关于进程报告，哪些说法是不正确的（）
A．进程报告在事件发生的初期每天报告
B．对事件的重大进展、采取的重要措施等重要内容应当随时口头及书面报告
C．重大及特别重大的突发中毒事件至少每周进行进程报告
D．对事件原因和应急响应进行总结，提出建议
E．进程报告内容包括事件危害进展、新的证据、采取的措施、控制效果、对事件危害的预测、计划采取的措施和需要帮助的建议等
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