题目内容
（请给出正确答案）
A.优先安抚挽留用户，询问用户需要注销的原因，优先先解决用户目前的问题，如果坚持不认可可引导用户自助申请
B.顾客自愿放弃账户内的所有权益及虚拟资产，包括但不限于未使用的云钻、优惠券、SUPER会员、预付款余额，绑定有余额未使用的苏宁卡等
C.APP端苏宁易购自助注销路径：点击我的易购-点击头像-账号与安全-手机管理-申请注销
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第2题
A.优先安抚挽留用户，询问用户需要注销的原因，优先先解决用户目前的问题，如果坚持不认可可引导用户自助申请
B.PC端苏宁易购自助注销路径：我的易购-账户管理-修改密码-安全中心-安全工具-注销账号
C.PP端苏宁易购自助注销路径：我的易购-账户设置-账户安全-申请注销
第3题
A.苏宁易购账户绑定过的微信账号，不支持解绑
B.优先解释苏宁易购账户绑定过的微信账户不支持解绑，若客户不认可，需创建任务单跟进处理
C.引导客户自助注销，PC端路径：进入我的易购-账户管理-绑定管理-解绑
第4题
A.优先安抚挽留用户，询问用户需要注销的原因，优先先解决用户目前的问题，如果坚持不认可可引导用户自助申请
B.顾客自愿放弃账户内的所有权益及虚拟资产，包括但不限于未使用的云钻、优惠券、SUPER会员、预付款余额，绑定有余额未使用的苏宁卡等
C.PP端苏宁易购自助注销路径：点击我的易购-点击头像-账号与安全-手机管理-申请注销
第5题
A.苏宁易购PC端修改路径：我的易购-账户管理-个人信息——手机修改
B.苏宁易购APP端修改路径：我的易购-设置-账户安全-手机管理-修改手机
C.若客户原手机号在使用，可手机号验证获取原来手机号效验码
D.若客户原手机号不在使用，可通过安保验证或申请人工审核
第6题
A.苏宁易购-账户管理-绑定管理-个人增票
B.苏宁易购-账户管理-地址管理-个人增票
C.苏宁易购-账户管理-股东会员认证-个人增票
D.苏宁易购-账户管理-苏宁国际会员认证-个人增票
第7题
B．注册苏宁易购普通会员即可
C．苏宁易购APP点击企业注册维护企业相关信息后由后台进行审核（提醒顾客，如普通账户直接注册为企业账户，原普通账户中的信息无法带入到企业账户中）
第8题
B．注册苏宁易购普通会员即可
C．苏宁易购首页右上角点击企业采购-点击注册企业账户-维护企业相关信息后由后台进行审核（提醒顾客，如普通账户直接注册为企业账户，原普通账户中的信息无法带入到企业账户中）
第9题
A.下单起7天内可参加补差
B.商品可以和任一城市价格进行比价
C.第三方平台的购买的商品可以参加补差
D.苏宁门店、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁海外购频道不适用苏宁易购贵就赔政策
第10题
B．注册苏宁易购普通会员即可
C．苏宁易购首页右上角点击企业采购-点击注册企业账户-维护企业相关信息后由后台进行审核（提醒顾客，如普通账户直接注册为企业账户，原普通账户中的信息无法带入到企业账户中）
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