非本机号码来电要求办理业务（包含开通或删除圈子彩铃），建议客户本机来电办理（）

A．对非本机来电用户，要求咨询业务、营销活动、使用方法等问题，按正常流程服务

B．对非本机来电用户，要求查询或办理非本机号码业务）

D．无需核实用户咨询的什么问题，一律不处理

A.无需密码验证，直接办理

B.通过密码验证后直接在系统中办理即可

C.通过密码验证，核查呼转号码短信功能是否开通，若关闭，告知客户需开通后才能办理

D.必须要本机来电才能办理

A.根据助销平台推荐套餐

B.确定须办理套餐后，核对用户的号码；（必须本机来电，必须验证资料，方可更改套餐）

C.确定须办理套餐后，核对用户的号码；（本机/非本机来电，必须验证资料，方可更改套餐）

D.如用户之前有办理的增值业务，咨询用户是否需要保留或取消

A.户主可查询成员信息（包括号码，套餐等）

B.开通渠道：10086人工，短信，手厅，网厅，营业厅

C.本机验证身份信息或服务密码办理，非本机不受理

D.10086可以取消统一支付业务

A.非本机来电

B.手机号码显示公免

C.号码显示集中付费业务

D.查询地址显示调用失败

A.免收费类业务

B.增值业务办理

C.增值业务取消

D.增值业务不认可取消

A.直接开通

B.如无服务密码，执意办理，验证身份证号码办理

C.询问用户是否有服务密码，有服务密码直接开通

D.如无服务密码，验证身份证件号码以及辅助信息办理