题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客房预订的方式有：电话预订、（)预订等。

A.信函

B.电传

C.面谈

D.委托

E.电报

F.计算机网络

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第1题

下列关于客房预订的说法中,正确的有

A.传真预订是当今饭店与客人进行预订联系的最理想的通信手段之一

B.电话预订是最经济、快捷的预订方式

C.信函预订是传统而正式的预订方式

D.网络预订是较为普遍的预订方式

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第2题

在宴会预定中,所有客户传来的询问信都必须立即作出答复,并附上建议性菜单的预订方式是（）

A.电话预订

B.面谈预订

C.传真预订

D.网络预订

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第3题

宴会预定方式多种多样，近年来兴起的新型预订方式是（）

A.当面预订

B.网上预订

C.电话预订

D.函件预订

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第4题

总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。（)

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第5题

客人预订客房后一般不予预订变更（）

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第6题

行政许可申请可以通过哪些方式提出（）

A．信函、电报、电传、传真

B．电子数据交换

C．电子邮件

D．当面口头提出

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第7题

前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。（)

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第8题

在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订（）

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第9题

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

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