企业是做批发还是做零售，目标客户是企业组织还是个人消费者，或二者兼而有之，对这些问题的回答，决定了企业的客户群体及其主要的性能特点。（）

A.员工管理

B.商品管理

C.客户运营

A.当地烟草零售企业

B.当地同行企业

C.任何进货渠道

D.当地的烟草专卖批发企业

A.药品生产企业

B.药品批发企业

C.药品零售企业

D.药品经营方式

E.药品经营范围

A.药品零售企业应当设置专门的药学服务区，并有明显标识

B.药品零售企业可通过专用电话、互联网等方式为个人消费者提供用药咨询、售后投诉等药学服务

C.药品零售企业对于病因不明或用药后可能掩盖病情、延误治疗或加重病情的，应当向个人消费者提出寻求医师诊断、治疗的建议

D.鼓励药品零售企业通过远程审方系统的执业药师替代在职执业药师向个人消费者提供优质的药学服务

A.企业要做什么

B.企业要往哪里去

C.企业为谁而经营

D.为什么这样做

A.企业对企业模式（B-to-B）

B.企业对个人消费者模式（B-to-C）

C.线上与线下联动模式（O-to-O）

D.药品网络交易第三方平台模式

A.本公司在各个地方的市场趋势变化分析

B.国内外宏观经济环境的变化分析

C.产品和技术发展趋势

D.企业主要的客户和行业的发展分析

A.个人注册客户和企业注册客户

B.注册客户和非注册客户

C.个人注册客户和个人非注册客户

D.企业客户和企业非注册客户