题目内容
（请给出正确答案）
A.核实用户退订渠道，针对用户反馈问题下派咨询单
B.安抚用户，并向用户解释，用户不接受，给用户派二次回访工单
C.尊敬的用户，视频彩铃是中国电信推出的新业务，您作为重要客户前面为您免费开通体验，不会产生任何费用
D.6月30日免费体验结束，短信提醒是已为您退订该业务
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第1题
B．注：视频彩铃业务不享受特会/高会/普会优惠折扣，上述为标准资费，具体执行情况以各省为准。如：云南的视频彩铃功能为6元/月
C．注：1、业务资费按自然月收取，同一自然月内用户发起多次订购、退订操作的，只收取一次费用，用户订购业务后立即生效；从退订次月不再产生费用。2、在通话前播放视频彩铃产生的流量免费；3、用户使用短信、语音、WAP等方式进行业务使用需要参照各省现行的通信费资费标准支付相应的通信费。4、视频彩铃分省开通策略: 注：收费会员包订购关系展示业务名称为视频彩铃基础会员包
第6题
A.白金会员彩铃赋能版是面对中国移动音、视频彩铃用户的一款音乐特权体验，可享咪咕音乐全曲库百万付费歌曲无限量畅听、超清画质、专享演唱会等音乐视、听权益
B.中国移动彩铃用户登录咪咕音乐APP时领取并激活，不支持单独订购
C.用户退订彩铃功能时同步退订。即：用户既无音频彩铃功能又无视频彩铃功能时，会同步退订白金会员彩铃赋能版
D.通过咪咕音乐APP-我的-会员中心查看会员状态、权益和有效期
第7题
A.可以通过沃音乐APP的个人中心进行产品退订或关闭视频彩铃服务
B.可以拨打联通当地客服热线10010，客服人员可针对用户需求营帐系统（CBSS）行产品退订或对视频彩铃服务进行关闭
C.可以通过短信发送XLZX到10655158关闭视频彩铃服务
D.无需退订，产品到后期自动失效
第8题
A.可以通过沃音乐APP的个人中心进行产品退订或关闭视频彩铃服务
B.可以拨打联通当地客服热线10010，客服人员可针对用户需求营帐系统(CBSS)行产品退订或对视频彩铃服务进行关闭
C.可以通过短信发送XLZX到10655158关闭视频彩铃服务
D.无需退订，产品到后期自动失效
第10题
B．我们正好有个优惠政策，来电提醒+彩铃业务+30条端一共才收3元，这样您又有彩铃又可以免费发送短信，手机关机没信号的时候还能收到一条短信提醒，非常划算，我一起帮您办理上吧
C．您好，彩铃这个业务，在别人打电话时可以听到歌曲，您也可以根据自己的喜好，设置自己喜欢的彩铃音
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