餐区特殊状况处理：顾客桌上有等候牌（）

A.根发餐员确认产品后，将产品拿给顾客

B.主动询问顾客还缺什么产品

C.如产品还需等待，告知顾客等候时间

D.跟餐区工作无关，只需要做好清洁工作即可

A.在SOK中重新输入订单，并选择送餐到桌

B.在POS机中输入送餐到桌号码牌编号，并将号码牌交给顾客，提醒顾客就座并将号码牌放桌上

C.点膳员将一个空白的等候牌给到顾客，提醒顾客就座并将等候牌放桌上

A.堂食顾客将有的产品先给顾客，然后第一时间了解欠餐产品等候时间，给顾客点餐牌

B.外带顾客，第一时间上屏，告知顾客等候时间，询问能否更换

C.顾客外带不愿意更换的时候，直接让顾客等待

D.顾客外带不愿意更换，第一时间给顾客执行可授权行为（赠送小可、小薯等），然后给顾客等候牌，告知等候时间，让顾客在桌位上安心等待

A.告知顾客需要等待餐点的相关信息

B.将餐盘上的收银条放置在夹单条上

C.产品制作完成后，根据夹单条上等候牌号将产品送至顾客

D.再次与顾客核对餐点，确认餐点已完整

A.告知顾客需要等待餐点的相关信息

B.将餐盘上的收银条放置在夹单条上

C.产品制作完成后，根据夹单条上等候牌号将产品送至顾客

D.再次与顾客核对餐点，确认餐点已完整E

A.沟通品牌大使送餐到桌

B.高举小票引导顾客取餐

C.安排品牌大使引导等候区顾客取餐

D.叫号提醒顾客取餐

E.提醒手机点餐顾客留意取餐号

A.点餐必须询问堂食外带，并键入收银界面。是否提醒顾客会员,下载APP

B.针对不同场景有无促销大神卡，新产品促销

C.当收银结束后，点餐员必须手持餐单条，提醒顾客取餐号及在发餐区黄线外耐心等候取餐。这是您的取餐号码，请到取餐区黄线外看屏取餐

D.如顾客有特殊需求需键入收银机（常规要求已在收银机内设置）

E.收银员核销券的过程中，出现异常情况导致无法核销或者核销失败时。必须由该员工和值班经理确认顾客的券被核销。而不是让顾客进行自助点餐或离开餐厅

F.在KDS无餐点需要协助时，是否执行第二工作站（大神卡的逐桌促销或大厅清洁）

A．将餐盘上的收银条放置在夹单条上

B．再次与顾客核对餐点，确认餐点已完整

C．告知顾客需要等待餐点的相关信息

D．产品制作完成后，根据夹单条上等候牌号将产品送至顾客