更多“（抓顾客）作为店经理，你如何处理下面的投诉“薛姐称中午到店里…”相关的问题
第1题
（抓顾客）张哥跟朋友来就餐，张哥吃饭过程中一直很不开心，自己喝闷酒，朋友一直劝他。后来才得知原来张哥母亲得了癌症在医院治疗。作为店经理你听到了该怎么做（）
A.理解顾客感受，不搞活动
B.利用公司医院资源看能否帮助到张哥
C.去医院看望张哥母亲
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第3题
（）尊重顾客，服务热情；精心操作，保证质量；遵纪守法，爱护设备是美甲师的职业守则
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第4题
顾客的情绪也是美甲师的研究对象，影响顾客情绪的因素主要有（）
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第5题
美甲师需要以敏锐、时尚、前卫、延伸、整体的（）构思，通过高超的技术实现创意手绘的画面，推进美甲手绘艺术的进步
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第6题
美甲师需要以敏锐、时尚、（）、整体的融创化构思，通过高超的技术实现创意手绘的画面，推进美甲手绘艺术的进步
A.前卫、延伸
B.荒诞、前卫
C.夸张、荒诞
D.延伸、夸张
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第7题
美甲师在与顾客沟通过程中，必须明确告知服务价格，并确认顾客是否认同，是为了（）
A.避免出现价格误会，影响顾客的消费情绪
B.发掘顾客新的需求点
C.为进一步推荐更高档的服务做铺垫
D.防止顾客耍赖，不认帐
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第8题
在足部护理按摩服务结束后，美甲师不要立刻用凉水（）
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第9题
美甲是一种对指（趾）甲进行修饰美化的工作，又称（）
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第10题
消毒是使美甲工具保持清洁，顾客免受细菌污染的重要方法和（）
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第11题
甲要购买德国制造的照相机，，甲在乙店的柜台中发现一架照相机，柜台的标签上产地一栏注明的是“德国制造”，甲向乙店售货员丙询问产地时，丙明确告知该照相机的产地是“德国制造”，甲遂购买。1999年10月7月，甲在修理该相机时请照相机检测中心检测，发现该相机系美国制造，，甲持检测中心的检测证明要求乙店退货。根据合同法的规定（）
A.乙店必须办理退货，因为乙店的行为构成欺诈
B.乙店有权不退货
C.乙店可以不退货，但必须换货
D.乙店可以不退货，但必须折价处理
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