题目内容
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[单选题]
SQZH-06 售前销售相对于售后客服岗位，对客服人员的能力要求主要体现在（）
A.良好的客诉处理技巧，熟悉产品参数，可有效处理客户投诉
B.良好的服务态度和业务水平、熟悉售后处理流程和规则售后处理规则
C.需要对产品性能熟悉、良好的沟通交流能力、具备售前引导能力
D.店铺的装修设计、产品选定、促销推广方案的制定和实施
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A.中差评回复岗
B.店铺运营岗
C.投诉处理岗
D.数据分析岗
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第2题
售前销售相对于售后客服岗位，对客服人员的能力要求主要体现在（）
A.良好的客诉处理技巧，熟悉产品参数，可有效处理客户投诉
B.良好的服务态度和业务水平、熟悉售后处理流程和规则售后处理规则
C.需要对产品性能熟悉、良好的沟通交流能力、具备售前引导能力
D.店铺的装修设计、产品选定、促销推广方案的制定和实施
第5题
A公司客服管理者在5月5日向公司的人力资源部门提出6月18前招聘售的客服30人，售后客服15人，客服组长3人；6月1日前人力资源部给到的招聘结果，售前客服到岗25人，售后喜服15人，喜服组长1人。那么A公司的5月的招聘准时率是多少？（）
A.0.722
B.0.8541
C.0.833
D.0.8888
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