题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

展厅接待时,若客户表示不需要介绍产品,我们的应对策略是()

A.保持距离跟随客户,随时准备介绍

B.坚持流程标准,邀请客户体验

C.顺应客户要求,让客户随便逛

D.初步探知客户意图,有效引导客户行为

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第1题

我们在展厅接待时,时常会遇到有的客户进门转一圈就走了,对于这类客户我们有哪些应对方法()

A.主动关心客户,有效引导客户行为

B.专业建议,创造交流机会

C.随时关注客户,等待客户提问

D.主动提供服务,延长留店时间

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第2题

客户第一进入展厅,我们应该与客户保持什么距离()

A.亲密距离(0-45CM)

B.个人或私人距离(45-120CM)

C.社交距离(120-360CM)

D.公共距离(360-750CM)

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第3题

打电话给潜在客户最重要的目标应该是()。

A.邀约客户来展厅

B.车型介绍

C.比较竞品

D.报价成交

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第4题

灰尘花粉过滤器可以带来良 好的车内环境以保持客户健康的基本要求,是指FAB介绍中的哪一点?

A.产品特征

B.产品优势

C.客户利益

D.客户需求的利益

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第5题

如何介绍解决方法和产品特点()。

A.根据客户信息,确认需求

B.总结满足客户需求的方式

C.介绍方案和产品特点

D.就每个方案和产品的功能征得客户同意

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第6题

以下关于六方位绕车介绍,描述错误的是()。

A.从客户最想知道的方位开始

B.介绍时,眼睛看着车介绍

C.从始至终,面带微笑

D.多让客户亲手操作

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第7题

营业厅人员在向客户介绍产品时,如果能够进行现场演示,则会极大激发客户的兴趣,以下不正确的介绍方法是哪一个()

A.演示方式要因产品而异

B.演示时机要因人而异

C.解说与演示要有机结合

D.演示内容要详实全面

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第8题

(2).适合甲公司搜集客源信息的渠道有()

A.门店接待

B.会员揽客

C.客户介绍

D.刊登广告

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第9题

客户关系包括 、 、 层

A.亲朋好友、客户介绍、周围同事

B.亲朋好友、周围同事、商业伙伴

C.亲朋好友、客户介绍、商业伙伴

D.客户介绍、周围同事、商业伙伴

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第10题

FBITC产品介绍法中的“I”代表的含义为()

A.冲击式介绍

B.产品功能

C.给客户带来的利益

D.竞品对比

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第11题

电话营销的基本步骤归纳起来分为:事前准备、()、产品介绍、()、协议达成、客户跟进六大部分组成

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