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[单选题]
CRM是（）英文的首个字母缩写
A.客户关系维护
B.客户营销管理
C.客户关系管理
D.客户营销系统
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第1题
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第9题
PTC和NTC是（)。
A.正，负电阻温度系数敏电阻的英文缩写
B.PN结温度传感器和厚膜怕电阻的英文縮写
C.正电阻温度系数热敏电阻和热电偶的英文缩写
D.负电阻温度系数热敏电阻和热电偶的英文缩写
第11题
● 在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中， （3） 是开发的主要目标（）
A.客户关系的生命周期管理
B.客户有关系的培育和维护
C.最大程度地帮助企业实现其经营目标
D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象
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