关于用户账单信息，下列表述正确的是（）

A.通过退费记录查询查看

B.通过客户统一视图-保险信息中，查看是否退费字段查看

C.通过保险销售查询查看

A.用户身份资料

B.用户账单

C.用户通话记录

D.用户上网记录

A.档案信息维护目前只有电话的修改和删除计件，新增不计件

B.沈然业务受理、综合业务受理、特殊认定申请、单页计算只要发起就计件，无论是否归档

C.通过合同签订、沈然业务受理、综合业务受理界面签订的合同均计入合同签订件数

A.沈然业务受理、综合业务受理、特殊认定申请、单页计算只要发起就计件，无论是否归档

B.通过合同签订、沈然业务受理、综合业务受理界面签订的合同均计入合同签订件数

C.档案信息维护目前只有电话的修改和删除计件，新增不计件

A.沈燃业务受理-更名

B.沈燃业务受理-改变用气性质

C.沈燃业务受理-过户

D.用户信息档案维护

A.由各省提交内容和数据

B.在每月1日前提交

C.业务要提交至集团公司邮政业务局

D.集团公司邮政业务局审核、发送

A.营运部生成账单

B.财务部生成账单

C.财务部复核账单

D.复核完的账单会显示未缴状态

E.复核完的账单会显示已缴状态

A.3年

B.5年

C.15年

D.25年

A.建议用户本机来电

B.核实身份证18位姓名及账号的一个问题

C.按照协助还款流程告知近三天到期账单/逾期账单

A.查询—用户账务信息—账单明细查询

B.查询—用户账务信息—实时账单查询

C.查询—用户账务信息—话费使用查询