题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
新项目接管的回访率要求达到 ，报事回访要求不低于（）
A.100,100
B.95,85
C.100,80
D.90
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第1题
回访规范中要求:客户满意度调查、客户关怀等问卷式回访规范中要求：客户满意度调查、客户关怀等问卷式回访，人工回访拨打次数应在 24 小时内拨打 3 次，并且 3次拨打的时间应至少相隔 1小时（）
第6题
证券公司、证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务，应当建立客户回访机制、明确客户回访的程序、内容和要求，并指定（）
A.多部门人员共同实施
B.专门委员会实施
C.专门人员独立实施
D.多部门人员分别独立实施
第11题
回访客户有退保意向时，，坐席应如何处理（）
A.应正常挽留客户
B.不管挽留是否成功，坐席都应征询客户的回访意愿
C.如客户未明确拒绝回访，坐席都应继续回访下一个问卷
D.做线下沟通
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