题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客购买了一台苹果手机，表示收到我司通知自提的短信，当时收货地址在南通市，但是自己临时有事在南京出差，询问是否可以配送到南京；客服告知苏宁配送是全国范围内送货，可以安排物流师傅帮您配送到南京。请问以上方案是否正确（）
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A.700
B.1050
C.2070
D.1035
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第2题
若顾客小A于2017年1月1日在我司购买了一台液晶电视并购买1年期“阳光包”。液晶电视的原厂保修期为整机1年，屏3年保修，则该液晶电视的整机自2018年1月1日起进入延保期，2018年12月31日延保期终止。该液晶电视的屏则于（）进入延保期，（）延保期终止
A.2017-1-1；2017-12-31
B.2018-1-1；2018-12-3
C.2019-1-1；2019-12-31
D.2020-1-1；2020-12-31
第4题
能否向客户承诺房屋质量问题整改完后再通知交房答：质量瑕疵不能作为客户拒绝收房的理由，我司交付房屋已达到交付条件，客户接到我司书面通知后应当收房，不得以任何形式向客户做出类似“维修整改后另行通知交房”的承诺（）
第8题
顾客买了一台空调，现发货延迟，顾客家中着急使用，要求今天务必送达，客服应如何处理（）
A.直接下任务单转后台处理
B.直接回绝，无法满足顾客，着急建议退货
C.表示抱歉，但确实满足不了，希望顾客能够理解
D.首先联系物流核实货物状态，根据货物状态判断送达时间，如无法按照顾客需求送达，与顾客解释，并给予其他方案供顾客选择
第10题
第 48题：以下顾客投诉，区域、商场需要第一时间报备高等级至集团售后管理部的有（）
A.顾客李某购买某品牌产品，因产品质量问题投诉要求商户赔偿损失 2万元
B.顾客孙某购买了客厅家具一套，商户送货时把沙发磕坏了，投诉到商场要求解决
C.顾客钱某购买了家具产品，送货安装后认为家里空气不好，怀疑产品甲醛超标
D.顾客赵某对购买的产品质量不满意，要求商场给予赔偿，带着他某电视台记者一起到商场理论
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