遇到商户出餐速度慢的情况,骑手如何操作（）

A.主动与商家沟通出餐时间

B.若预判会配送超时，骑手需给用户发短信提醒

C.不用理会

D.若用户无法等待并取消订单，及时联系商户处理

A.主动与商户沟通出餐时间

B.若预判会配送超时，骑手需给用户发短信提醒

C.若用户无法等待并取消订单，参考用户取消订单操作

D.给用户打电话，让用户给商户打电话，催餐

A．运力第一，商户再不整改就无效他

B．头部商户应该照顾，让骑手多担待

C．调整商户出餐时间尽可能保证出餐

D．以上都是

A.询问商户出餐情况，礼貌摧餐，站在用户的角度和商户去进行沟通

B.了解了商户卡餐之后，通过在线E聊或者短信电话等渠道与用户进行沟通，告知用户当前商户卡餐情况，致歉并安抚顾客，请用户耐心等待

C.拍摄商家门头和店内忙碌视频正确操作进行报备商户出餐慢，延长订单考核时长，视情况处理手上其他的订单

A.联系客服

B.联系站长咨询如何处理

C.直接在手机端进行上报异常操作

A.联系客服

B.联系站长咨询如何处理

C.直接在手机端进行上报异常操作

A.转类型投诉

B.查询当月同类型投诉次数

C.回访客户确认标记是否属实

D.查询到和败是否在商户附近

A.点击确定取餐并进行虚假配送

B.与商户争吵，质问商户为什么还不给餐

C.在app内进行异常报备，申请延长配送时长

A.手上接到订单后按照路线到达商户后取餐，正常操作点击到店，拿到餐品后检查餐品包装和数量无误点击取餐，按照顾客定位进行配送至用户手上后点击送达

B.取餐完成后将餐品送至用户手上后发现在骑手APP上未点击取餐，直接操作点击了送达

C.送餐路过减速带后发现餐品汤汁撒漏出来了一些，送达至用户的时候小心擦拭干净告知用户汤太满漏了一些，如果有需要可以更换餐品，并礼貌致歉用户

D.接到订单在商家取餐时发现高峰期目前商家出餐困难，在正常操作报备成功商户出餐慢之后第一时间在线E聊告知用户出餐慢情况，告知用户需要耐心等待

A.订单即将超时，大声催促商户马上给自己出餐，否则要求商户自己配送

B.订单即将超时，斥责商户后，告知商户不需要出了自己不送了

C.遇到商户出餐慢/卡餐出不来，告知调度台情况后，致电顾客说明情况并安抚顾客耐心等待

D.遇到商户出餐慢/卡餐即将超时，电话询问顾客是否愿意继续等待，如顾客不愿再等因当即告知商户无需出餐避免成本浪费，联系调度台，按照调度台指示进行操作

A.拍商家门头

B.拍餐品小票

C.拍商户卡餐照片

D.拍商家后厨情况