学生：你们是怎么回事，怎么又没有老师上课 客服：您好，客服这边核实，老师那边网络临时遇到老师点故障，所以无法及时联系您给您上课，很抱歉，您这节课已经申请取消返还给您了学生：又这样，就不会提前通知吗还让不让人上了，太差劲了，你给我退款学生有这一抱怨和退款要求的时候，客服的处理流程是如何的（）

A．您好，很抱歉给您带来不好的体验，老师那边是临时出现这个情况的呢，您之前是跟这个老师有遇到网络不好的情况吗

B．您好，很抱歉，老师那边是临时出现这个情况，不是故意的哦，客服这边是不能帮您退款的

C．您好，由于您这边跟这个老师有多次遇到这类情况，建议以后先不约这个老师的课哦，可以尝试约其他的老师，这个老师的情况，我这边也会反馈到老师管理同事那边督促老师升级网络

D．您好，很抱歉，您的退款需求客服这边无法给您处理，我这边会把您的情况反馈到相关部门同事那边，到时候会有相关部门的同事在1-2个工作日联系您给您进行处理